Morospin Casino

Аккаунт игрока был закрыт, а выигрыш удержан. Причина закрытия не указана.

Здравствуйте, команда LCB и сообщество, Я открываю эту жалобу против казино Morospin (управляется Terdersoft B.V., лицензия Кюрасао). Данные игрока: имя пользователя: *** зарегистрированный e-mail: ****@gmail.com 13 декабря 2025 года я получил законный выигрыш в размере 62 304 PLN в игре Coin Strike 2: Hold and Win, используя законную функцию bonus buy (ID транзакции: ******). Казино успешно обработало и выплатило частичный вывод в размере 4 000 PLN. Однако оставшиеся 59 304 PLN находятся в ожидании уже несколько недель, несмотря на завершенную проверку KYC и многочисленные обращения. Ответы службы поддержки были противоречивыми: - утверждения о «другом адресе электронной почты» (например, что-то вроде w.....t...@gmail .com) - утверждения об «отсутствии транзакций/активности на счете» Я отправил последнее письмо 7 января 2026 года, сославшись на их ответ в Trustpilot, и запросил выплату в течение 48 часов. С тех пор казино полностью перестало отвечать. Я приложил полные неопровержимые доказательства: - официальные письма от [email protected], отправленные напрямую на мой зарегистрированный e-mail [email protected] (экспорт в PDF и HTML с полными заголовками) - полный экспорт чата с VIP-менеджером Джастином, подтверждающим мой аккаунт, выигрыш, завершенный KYC и частичную выплату 4 000 PLN - скриншоты депозитов BLIK (включая 24 декабря 2025 года) и подтверждения выплат Этот вопрос также находится на медиации на другом сайте (открытая жалоба с теми же предоставленными доказательствами). Я прошу вашей помощи в урегулировании немедленной выплаты оставшихся 59 304 PLN (примерно 16 450 USD). Спасибо за вашу поддержку. С уважением, Аркадиуш Шмыдиньски Оспариваемая сумма: 16 370 $ Казино: Morospin Casino Дело №: 3877