Metal Casino - No Payment
Привет, pogg. В четверг, 23 января, я внес 20 фунтов в Metal Casino со своей банковской карты. Единственная причина, по которой я стал искать другое казино — я играл в одном из их сестринских казино, Rizk, и там у меня было много выигрышей, деньги одобряли в течение 2 часов, и на следующий день они были в банке. У меня было 20 реальных денег для игры, я немного поиграл, поднялся до 40 фунтов и оформил вывод 20 фунтов, чтобы точно вернуть свое. Осталось 20 фунтов для игры, я опустился до 10 фунтов на спинах по 40 пенсов, сыграл на последние 10 фунтов со ставкой по 60 пенсов, поймал бонус и поднял 370 фунтов. Будучи игроком, я продолжил крутить и слил до 300, после чего запросил вывод. Наступает суббота, я захожу в Metal Casino проверить, одобрен ли вывод средств, смотрю — а на моем игровом балансе все еще висят 300 фунтов. Я обратился в службу поддержки и спросил, что происходит, я ведь заказывал вывод, почему деньги на балансе, и вот что они ответили в письме: «Спасибо за обращение. Наш платежный отдел проверил ситуацию, и, похоже, произошла ошибка со стороны вашего банка при обработке вывода. Рекомендуем сначала связаться с ними, чтобы убедиться в отсутствии ограничений или блокировок, а затем запросить новый вывод. Приносим искренние извинения за неудобства и благодарим за терпение и сотрудничество. Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь. С наилучшими пожеланиями». Я сразу же позвонил в свой банк, и они сказали, что никаких блокировок нет, они видели попытку зачисления 300 на счет, но платеж был отозван. Я запросил новый вывод тем же вечером в 21:50. Наступает суббота 25-е, я спрашиваю, когда вывод одобрят, они ответили, что сегодня в 21:50. Также они сказали, что создали запрос, чтобы выяснить причину отклонения предыдущего вывода. Я подождал, пришло письмо о том, что дело передано в соответствующий отдел и они разберутся в вопросе. Мой вывод все еще в статусе ожидания, и я хочу знать, что происходит. Спасибо, pogg.
