Metal Casino - withholding money I deposited and didn't play with, unresponsive to e-mails
Я был пользователем их первоначального сайта, и они прислали мне электронное письмо с предложением приветственного бонуса, чтобы побудить меня опробовать их новый сайт. Я внес депозит в размере 50 фунтов стерлингов, но бонус так и не получил. Я обратился в лайв-чат, чтобы разобраться в ситуации, и мне сказали, что отправляли мне письмо с сообщением о том, что я не имею права на получение каких-либо бонусов. Я не получал такого письма (включая папку со спамом), поэтому попросил предоставить подтверждение отправки, но они не смогли его предоставить, лишь назвав время отправки письма (которое пришлось на те несколько минут между регистрацией аккаунта и внесением депозита). Я попросил провести дальнейшее разбирательство, и спустя много дней наконец получил письмо, в котором просто повторялось, что мне было отправлено уведомление о недоступности бонусов, хотя за это время я получил еще 2 рекламных письма с призывом внести депозит ради бонуса на депозит! То есть 3 письма утверждали, что я имею право на бонус, и ни одного письма о том, что я не имею на него права. В любом случае, в письме от службы поддержки говорилось, что я могу запросить возврат первоначального депозита, что я и сделал, но с тех пор они игнорируют мой запрос и все последующие письма. Я снова обратился в лайв-чат, и мне ответили, что оформят возврат депозита и свяжутся со мной... и снова тишина. Лайв-чат утверждает, что «соответствующий отдел» решит мою проблему и вернет депозит, но ничего не происходит, от них нет никаких новостей. Они постоянно делают предложения бонусов, которые вовсе не собираются начислять, лишь бы вы внесли депозит, а затем игнорируют вас и оставляют ваши деньги себе навсегда. Я просто хочу вернуть свои деньги, которые они выманили у меня своей [EDIT] рекламной кампанией, но сейчас они полностью игнорируют всю мою корреспонденцию.
