Metal Casino — жалоба игрока № 62018 от 31.07.2021: невыплата

29.07 я внес депозит в размере 500€, и после того, как деньги были списаны с моего банковского счета, меня перенаправило на другую страницу для ввода учетных данных, а после этого я получил ошибку, что мой email уже существует. Я также заметил, что меня перенаправило на сестринский сайт казино Turbonino. Очень странно, так как оба сайта отдельные, но работают под управлением одного провайдера Skill on Net. Я обратился в чат и объяснил проблему, но по электронной почте получаю очень запутанные ответы вроде: «ваши деньги отклонены», а также инструкции по устранению неполадок, которые также не работают. Я попросил вернуть мои деньги на банковский счет, так как на моем аккаунте отображается баланс в 500€. Они расследуют этот вопрос и обещали ответить по электронной почте. Я считаю это смехотворным, так как предоставил скриншоты со своего аккаунта казино и своего банковского счета. Что именно они расследуют? Совершенно очевидно, что деньги мои, они поступили к ним и должны быть немедленно возвращены тем же способом депозита — Trustly. Это смешно — задерживать деньги игроков на несколько дней. Их должны были немедленно вывести, так как я об этом попросил. Я не хочу играть в казино, которое встречает меня ошибкой.