Mason Slots - During verification, the casino requested a call to Skype
Здравствуйте. Во время верификации казино запросило звонок по Skype. Мы договорились на определенное время. Это мой первый подобный звонок, и я очень волновался. Во время звонка я подробно ответил на все вопросы казино. Я уверен, что предоставил всю запрашиваемую информацию. Ответил на все вопросы. После звонка мой аккаунт был заблокирован: «Вы не прошли верификацию по Skype успешно. Это решение является окончательным и не подлежит пересмотру». Казино не называет причину и не приводит аргументов в пользу своей позиции. Я уверен, что ответил на все вопросы верификации по Skype в соответствии со своими данными. Я записал наш звонок и могу это доказать. Если казино считает, что мои данные не совпадают с ответами, то это необходимо прояснить. Какое именно несоответствие обнаружило казино? Согласно законодательству ЕС, бремя доказывания лежит на стороне, выдвигающей требования (обвинения). Удержание моего выигрыша без объяснения причин является нарушением моих прав. Я потребитель, и условие, при котором казино забирает мой выигрыш без объяснения причин, недействительно. Я знаю свои права. Возможно, произошло недоразумение. Я предлагаю разобраться в ситуации. Я готов сотрудничать. По запросу я предоставлю документы и справки. Казино возвращает мой выигрыш. Это будет правильно.
