Жалоба №14333229: Блокировка вывода средств - верификация
14.11.2025 я пополнил свой счёт в БК Марафон на сумму 20 000,00 руб со своего счёта ЦУПИС Кошелёк, делал ставки около месяца, а 10.12.2025 решил вывести денежные средства (сумму 19 591,52 руб). Перевод средств не был осуществлён. Средства остались на счёте БК Марафон. До сих пор я их не могу вывести, т.к. сотрудники поддержки БК Марафон требуют прислать им фотографию документа (Ticket#2025121355014451), подтверждающего оформления на меня телефонного номера +79034110513, но оператор связи ПАО Вымпелком не может мне его предоставить в том виде, в котором просят его (с печатью и подписью), даже прислали официальный ответ. Всё, что у меня есть на руках:Заявление на предоставление услуг сотовой связи, Справка №5325779316 от 19.12.2025, Выписка из договора об оказании услуг связи. 19.05.2026 я направил письмо на юридический адрес БК Марафон, но письмо не было забрано в отделении почты 107113 по истечению его хранения 20.06.2026г.На основании вышеуказанного, прошу Вас рассмотреть все имеющиеся у меня документы по указанному вопросу и дать возможность мне вывести денежные средства в размере 19 591,52 руб на мой счёт ЦУПИС Кошелёк +79034110513.
