Жалоба №14332046: Блокировка вывода средств - верификация
Всем привет. Нужен совет и поддержка. Ситуация следующая. Я, участник СВО, ветеран боевых действий. В ходе выполнения задач получил тяжелое ранение, сейчас передвигаюсь на костылях, есть подтвержденный диагноз ПТСР. Нахожусь по месту прикрепления к воинской части (удаленность от Москвы — более 9000 км). Выиграл в БК «Пари» 1 279 350 ₽. Я играл честно, выполнил все требования: прошел всю верификацию, отправил документы, был на видеоконференции. Но после этого контора назначила повторную идентификацию... в Москве, по адресу Волгоградский проспект, в определенный час в четверг. Я объяснил, что физически не могу приехать: ранение, костыли, нахожусь по месту службы, плюс с 15 апреля меня ждет госпитализация на ВВК. Попросил альтернативу — дистанционно, видеоконференцией, как уже было. Ответ: «Альтернативную возможность предоставить не сможем». Более того, меня пытались запугать, сославшись на 12-месячный срок для явки. Понятно в их же правилах сказано: сроки верификации устанавливаются в индивидуальном порядке. Однако оснований для сомнений в моей личности у них нет — я прошел видеоконференцию, дал все документы. Но они не применяют индивидуальный подход, а пытаются заменить его абстрактными сроками, чтобы оказать давление. На мои сообщения сотрудники поддержки отвечали с насмешливыми смайлами 🙂, хотя знали о моем статусе и ранении. Получается, человек, который защищал страну, получил ранение, сейчас находится за 9000 км от Москвы и на костылях, должен тащиться в столицу на 1 час в четверг, иначе они отберут выигрыш. Хотя имеют полную техническую возможность провести идентификацию дистанционно (видеоконференцию уже проводили). Вопрос к сообществу и к представителям БК: это вообще законно? Есть ли смысл писать в ЦУПИС или сразу в суд? Может, у кого был похожий опыт с Пари?
