LeoVegas — жалоба игрока № 63853 от 20.04.2020: другое

Доброе утро! После обращения в поддержку баланс пропал. Я пытаюсь разблокировать свой заблокированный аккаунт и средства на LeoVegas. 03.04.2020 я играл в лайв-рулетку и сделал ставку 1100 реалов в 12:49:42. Посреди игры сайт завис из-за бага. Другие действия были заморожены. Затем в истории появились следующие ходы: 12:52:27 — 20 000 реалов, 12:51:33 — 12 000 реалов, 12:50:47 — 6 000 реалов. Я написал в чат рулетки, чтобы сообщить о зависании. Когда раунд завершился, сайт начал делать ставки в момент смены дилера. Я предупреждал в ЧАТЕ до того, как случился БАГ: «ЗАВИСЛО», «Не делайте ставок», «Помогите мне», «Я не ставлю», «Отмените ставку». Дилер ушел, пришел новый, оба видели происходящее, но пошло время нового раунда, и так продолжалось 3 раунда. Я писал в чате с просьбой о помощи. Затем я обратился в чат поддержки LeoVegas. Оператор попросил выполнить несколько действий, выйти и зайти снова. Когда я вернулся, баланс исчез: сначала он был на экране, но затем средства пропали. Они называют сроки и обещают отправить письмо в течение 24 часов. На сегодняшний день ничего не решено. Письма нет. И каждый раз они просят еще 24 часа.