King Billy — жалоба игрока № 63239 от 13.09.2020: блокировка

Привет! Вчера (в четверг, 10.09) я внес депозит в размере 15 евро, используя свой телефон дома. Я должен был получить бонусное предложение, указанное на сайте classybeef, так как воспользовался их ссылкой. Но, похоже, я не получил бонус, поэтому отправил сообщение в лайв-чат, который по какой-то причине на мобильном сразу же закрылся и перенаправил меня на электронную почту. Я отправил короткое письмо по этому поводу, но ответа, похоже, не получил. После этого я сел за компьютер, чтобы спросить в лайв-чате, и бонус зачислили на мой аккаунт. Я выполнил условия по вейджеру, и у меня осталось 290 евро для вывода. Сначала у меня возникли проблемы с выводом средств, так как мне нужно было отправить все необходимые документы. Предоставив все требуемые документы, я вышел из системы и вернулся на следующий день. На следующий день оказалось, что мой аккаунт заблокирован, и мне пришло сообщение с утверждением, что я использовал дублирующие аккаунты. После обсуждения всего этого с лайв-чатом служба поддержки заявила, что с этого IP-адреса зарегистрировано несколько аккаунтов, и все вопросы исходят от технического отдела. Я знаю, что это не мог быть кто-то из членов моей семьи, и никто из наших соседей не имеет доступа к нашему интернету. У меня динамический IP-адрес. Я запросил официальное заявление и ответ от технического отдела, но получил только шаблонный ответ.