King Billy — жалоба игрока № 63171 от 01.10.2020: бонус-скам

Здравствуйте! Я зарегистрировался на kingbilly.com. Внес депозит 50 евро и получил бонус на первый депозит в размере 50 евро. Я выиграл 5000 евро, оформил вывод средств, загрузил все необходимые документы. Позже я получил электронное письмо, в котором говорилось, что все мои выигрыши были конфискованы за нарушение правил бонусов: 1.1. Все предложения для клиентов ограничены одним на человека, семью, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, один и тот же номер платежного счета (например, дебетовой или кредитной карты, NETeller и т. д.), IP-адрес и общий компьютер, например, в публичной библиотеке или на рабочем месте. Я обратился в лайв-чат, чтобы узнать о своем другом аккаунте, но мне ответили, что не могут разглашать такую информацию. Также я связался по электронной почте с сотрудником, который уведомил меня о конфискации, с просьбой предоставить подробности о моем другом аккаунте, но мне ответили: «После расследования отдела безопасности выяснилось, что вы зарегистрировались в казино наряду с другим аккаунтом, который не обязательно принадлежит вам». Больше никаких подробностей мне не предоставили. Для казино я использую только один адрес электронной почты — [EDIT], чтобы гарантировать отсутствие проблем с мультиаккаунтами. Я также могу заверить, что члены моей семьи никогда не имели аккаунта на kingbilly.com. Ниже приведены расшифровки переписки в лайв-чате и по электронной почте. Я не смог найти возможность прикрепить файлы, поэтому, пожалуйста, примите текст. --------------------------------------------------------------------------------------------