JoyCasino — отзывы и жалобы игроков: 74 обращения

Пользователь сообщает, что не пришел депозит в криптовалюте и поддержка не решает проблему. Это похоже на проблему с пополнением счета, но без признаков блокировки, верификации или спора по выводу средств.

Жалоба на нечестную работу игр и крайне низкую отдачу: пользователь пишет, что депозиты не зачисляются, в слотах постоянные проигрыши и нет нормального возврата. Также упоминается, что для кэшбека нужно вносить депозит, но выиграть при этом не удаётся.

Жалоба на то, что казино не выплачивает крупный выигрыш и не зачисляет депозит. Пользователь просит помочь с задержкой/отказом в выплате средств.

Пользователь сообщает, что внес депозит в криптовалюте TON 7,4 сутки назад, но средства до сих пор не зачислены. Поддержка отвечает шаблонными отписками и отказывается предоставить ID на сайте.

Пользователь пишет, что при попытке вывода средств у него запросили паспорт, затем селфи с паспортом и квитанцию о пополнении, после чего аккаунт был заблокирован. Он считает, что верификация используется как способ не дать вывести выигрыш.

Такого длительного поиска потерянного депозита у меня ещё не было. Скоро будет двое суток, как они ищут....Самое интересное, что сначала просили отправить чек.....потом выписку со счёта - ну это, как обычно. Но потом я решил снова проверить статус и они СНОВА попросили чек! И на следующий день снова чек или выписку))) То есть у них информация вообще не отслеживается. В общем и целом я отправил: чек - 3 раза, выписку - 2 раза.

Делал вывод 19000 р вместо этого прислали 190 р, обратился в поддержку сказали все проверял вот с 8 числа завтраками кормят

Здравствуйте, 10 дней назад в казино joycasino мною было сделано 5 депозитов через криптовалюту, но 5й депозит 2126 рублей так и не поступил на мой аккаунт в казино. На кошельке для депозитов видно, что им пришло 5 депозитов. Вот история транзакций в моем аккаунте в казино: вот их кошелек: ltc1qjs72ws0x37lfl2ntgntnjgtlthhxfqkjjzwsha где видно, что они получили не 4, а 5 депозитов: и они даже успели перевести все полученные деньги куда-то ещё. то есть моим депозитом они распоряжаются на своё усмотрение, хотя начислять его не спешат (10 дней уже прошло!) вот хэш моего пятого депозита: 52224acffc3f165b7750c62a2e65eee318f1b552eaadffad0a14ce1a54859ec0 саппорт отвечает стандартными отписками а-ля: "ожидание не радует, но как ранее сообщали платеж еще на проверке и ответа пока не поступало" на какой такой проверке депозит, если это не банковский перевод, а криптовалюта, где любой желающий может всё легко проверить и доказать я не понимаю. Я не понимаю почему уже в течение 10 дней мне не могут начислить копеечный депозит и сколько еще это будет продолжаться - не понятно. Я был постоянным игроком в этом казино, потом у них появились проблемы с зачислением депозитов через binance pay, в течение пары лет я периодически проверял решилась ли проблема и она так и не была решена, поэтому я стал реже играть в этом казино. Но все равно я являюсь постоянным игроком и такое наплевательское отношение к постоянным игрокам говорит о том, что играть в этом казино точно не стоит. Непонятно сколько еще ждать и если не могут оперативно решить эту проблему, то могли бы хотя бы в качестве извинений за свой косяк предложить какую-нибудь компенсацию, бонус, но нет, плёвое дело решить не могут (это крипта, где всё отчетливо видно и при желании эту проблему можно решить за минуты) и никаких сроков не дают, зато депозитом моим распоряжаются как им угодно.

Проблемы с верификацией: проверка занимает слишком много времени, а все отправленные документы снова отклоняются. Поддержка также дала указания по отправке ID и отдельных разделов документов.

Доброго дня! 03.11.2024 года в 17 часов плюс минус, сделал депозит в размере 15000 Депозита нет уже 3 день, скоро пойдет четвертый, в поддержке отвечают все по шаблону, якобы все решим в течении 24 часов, но решения так и не было, скоро пойдет 4 день, отвечают, что якобы решают, но есть такое чувство, что денег я уже не увижу Пополнил счет прямо на сайте, не перебрасывало на другие сайт для депозита, ошибок по реквизитам не было. Играю очень давно и никогда никаких проблем не было. Максиму при задержке платежа, было минут 40. А сейчас сделал большой депозит впервые и он просто исчез чудным образом

Пользователь жалуется на несанкционированные списания с карты при попытке депозита через AMEX и на то, что казино не принимает эту карту, хотя она доступна в списке способов оплаты. Проблема связана с платежами и возможным мошенническим списанием, а не с выводом, KYC, бонусами или блокировкой аккаунта.

Пользователь пытался внести депозит картой AMEX, но операция не прошла, при этом с карты была списана сумма 356 евро в гонконгских долларах. После этого он попытался повторить действие в другом, связанном казино.

Сегодня опять придумали, якобы я создавал заявку на общую сумму 109 тысяч и типо ждите 2 недели. Таких заявок у меня не было. Предоставляю им скриншот, но их это не волнует, врут в наглую. Не связывайтесь с ними, мошенники

Мошенники, врут в наглую

Буду писать здесь до тех пор, пока не решится мой вопрос. Кормят ожиданиями. Скриншоты прилагаются

Казино морочит голову уже неделю, никак не хотят выводить деньги. Только что и вижу шаблонные ответы их операторов. Скриншоты прилогаются

Не выводят деньги уже 7 ой день,просят ждать, сколько уже можно ждать. По 3-5 выводили без проблем. Выиграл 99999 и тут началось

Пользователь жалуется на задержку вывода средств: после запроса на вывод ему неоднократно запрашивали документы для верификации (паспорт, селфи с паспортом, фото счетов), и он все еще ждет выплату.

Пользователь жалуется на задержку вывода средств и дополнительные проверки со стороны казино/платежного сервиса. После отправки документов запросили новые подтверждения по банковскому счету и отказали в выплате, ссылаясь на отсутствие транзакций.

Пользователь сообщает о проблемах с выводом средств после выполнения условий бонуса: после подачи заявки на вывод начались требования загрузить паспорт и затягивание процесса.