InterCasino — отзывы и жалобы игроков: 23 обращения

Здравствуйте, я играл в InterCasino и спросил насчет своего отыгрыша (вейджера). Я уже полностью выполнил вейджер, но InterCasino утверждает, что отыгрыш все еще остался. Я обратился в чат, InterCasino сказали, что проведут расследование. Я жду уже долго, каждый раз InterCasino говорят: «Да, мы ждем, мы ждем, как только появится ответ, мы отправим вам письмо на электронную почту», но они ничего не прислали. Говорят, что вейджер составляет 1800, я выполнил, а они говорят: нет, отыграно только 1200. Пожалуйста, помогите мне, InterCasino мне не помогает. Я спросил, могут ли они прислать историю моих игр, чтобы я мог проверить свой отыгрыш, а они ответили: «Нет, мы не можем сделать это для вас, не можем показать, во что вы играли». Можете мне помочь, пожалуйста? Email для intercasino = [EDIT], имя пользователя такое же.

Примерно на Рождество в прошлом году Intercasino прислали мне на электронную почту предложения с кодами как для Intercasino.Com, так и для Intercasino.Co.Uk, как они делали уже давно. Сначала я ввел код на Intercasino.Co.Uk, но не получил бонуса, так как это было предложение кэшбэка (то есть для его получения нужно было проиграть). Я внес депозит в размере 1000 фунтов стерлингов и благодаря удаче увеличил баланс до 7300 фунтов стерлингов без использования каких-либо бонусов — только на свои собственные честно заработанные деньги. На тот момент я не вводил никаких других кодов или этот же код здесь или где-либо еще. Так что я выиграл, и точка. Поймав волну удачи, я решил попробовать сыграть на Intercasino.Com и внес 1000 долларов. Я ввел тот же код, который они лично мне прислали. На тот момент бонуса также не было, и я проиграл свои деньги. Позже они предложили мне другой код только для Intercasino.Com. Этот код должен был начислить кэшбэк в размере 200,00 долларов на мой счет. Я воспользовался им, и бонус появился. Я его проиграл. Они сами прислали мне этот код, так что я решил, что все в порядке. Теперь Intercasino списали выигрыш с Intercasino.Co.Uk, заявив, что я использовал один и тот же код в двух их казино, что является нарушением их правил и условий. Это означает, что деньги, выигранные честно и справедливо в одном казино, были отобраны из-за того, что позже я ввел несколько цифр в поле на другом сайте казино. Так что не имеет значения, что сказано в их правилах по поводу использования одного и того же кода в двух казино, потому что все это было сделано без бонусных денег. Не говоря уже о том, что я выиграл в первом казино, где играл. К слову сказать (хотя это ничего не меняет, так как на самом деле не имеет значения), в условиях акции вообще нет упоминания о запрете использовать один и тот же код в двух казино: hxxp://www.intercasino.com/promotions/countdown/ и ссылка в этих правилах на общие условия также не содержит данного пункта: hxxp://www.intercasino.com/promotions/countdown/

Я играл в казино в июне-августе 2011 года, когда у Neteller проходила акция, в рамках которой они начисляли процент от каждой транзакции, совершенной в казино. Я вносил крупные депозиты и полностью их отыгрывал, что не противоречит никаким правилам на их сайте. Intercasino без какого-либо предупреждения решило списать с меня все свои расходы, понесенные из-за моих депозитов, которые, по их утверждению, составили 12 125 фунтов стерлингов, и они списали эту сумму с моего счета Ecash. Они заявили, что имеют право компенсировать свои убытки, что не имеет никакого смысла, так как я отыграл депозит, и у них нигде нет пункта правил, гласящего, что они будут взимать комиссию за депозиты и выводы средств. И в довершение всего, у меня есть доказательства того, что они подали претензию в Neteller и получили полный возврат всех своих расходов, однако они по-прежнему отказываются выплатить 12 125 фунтов стерлингов, несмотря на то, что я не нарушал никаких правил и условий, не говоря уже о том, что причиной списания моих денег была компенсация убытков, которых у них не было, так как Neteller полностью возместил им расходы.