Intercasino - winnings confiscated
Логин в Intercasino:
[ОТРЕДАКТИРОВАНО]
(пожалуйста, скройте вышеуказанную информацию перед публикацией).
16 декабря Intercasino прислало мне предложение релоад-бонуса: 100% до £300 с требованием по отыгрышу в £15 000.
На момент внесения депозита правила и условия отображались на странице пополнения счета, где было указано, что максимальная ставка составляет 20% от суммы бонуса. У меня есть скриншот этого, и я могу предоставить его thepogg.
Я делал фиксированные ставки в слотах, мои ставки не превышали 20% максимальной ставки, и после выполнения требований по вейджеру баланс моего счета составил £17 400,08.
16 декабря я подал запрос на вывод средств, а на следующий день у меня запросили документы, которые я предоставил. Intercasino подтвердило получение в тот же день, но также сообщило мне, что мое «дело» находится на проверке.
18 декабря Intercasino уведомило меня о конфискации выигрыша, сославшись на то, что я нарушил их правила и условия, делая ставки свыше £6,25 за спин. Я немедленно опроверг это и отправил им скриншот условий акции, которые отображались на странице депозита.
Поскольку ответа не последовало, 19 декабря я отправил в Intercasino еще одно письмо, чтобы уточнить, открыто ли еще мое дело, снова указав на правила и условия со страницы депозита (и снова прикрепив скриншот).
Intercasino продолжает хранить молчание.
Я считаю, что Intercasino обновляло свои условия 16 декабря, так как у меня есть скриншот их Общих правил от 15 декабря, где нет правила о максимальной ставке в £6,25. Кроме того, в истории бонусов в моем личном кабинете теперь отображается максимальная ставка в £6,25 для этой акции. Однако на момент внесения депозита в условиях однозначно было указано ограничение в размере до 20% от суммы бонуса.
