Instant Casino— жалобы игроков: 30 обращений

Игрок уже 12 месяцев не может получить вывод в размере 1 700 евро, а казино не предоставляет трек-код для банка и находит отговорки. Пользователь настоятельно рекомендует избегать данного оператора.

Игрок заявляет, что это худшее казино, слоты абсолютно ничего не выплачивают, а служба поддержки работает плохо.

С внесением депозита проблем не возникает, но при попытке вывести средства казино придумывает различные отговорки. Автор категорически не рекомендует связываться с этой платформой.

Игрок жалуется на зависший вывод средств на сумму 1000 AUD и постоянные задержки других выплат. Служба поддержки не решает проблему и отвечает шаблонными фразами.

Казино задерживает вывод средств, ссылаясь на проблемы со сторонними сервисами и запрашивая лишние документы. При этом депозиты принимаются без каких-либо сложностей.

Казино конфисковало средства игрока, ложно обвинив его в использовании сторонних автоматических инструментов во время игры. Служба поддержки отказалась возвращать деньги, после чего пользователь обратился к регуляторам и профильным медиаторам.

20 декабря 2024 года в 12:31 UTC +1 я внес депозит в размере 1 554,79 евро на свой счет в казино, переведя в общей сложности 1 670,96 USDT. Этот перевод был выполнен в точном соответствии с инструкциями, предоставленными в банковском разделе моего аккаунта в казино. Однако на момент зачисления перевода на мой счет в казино существовало значительное расхождение между курсом конвертации EUR/USDT, примененным казино, и фактическим рыночным обменным курсом. В частности, курс, использованный казино, был примерно на 3,4% менее выгодным, чем преобладающий рыночный курс. В момент, когда я инициировал перевод, в банковском разделе казино отображалась котировка EUR, значительно превышающая сумму, которая в итоге была зачислена на мой счет. Говоря более конкретно, предложенный курс был почти эквивалентен фактическому рыночному курсу конвертации на тот момент, что создавало ожидание получения примерно на 3,5% больше евро по сравнению с окончательно зачисленной суммой. Учитывая, что указанная стоимость в евро точно отражала фактический рыночный курс на момент перевода, я не видел причин сомневаться или специально документировать расчет обмена во время этой транзакции. Следовательно, я не сделал снимок экрана с отображением предложенной конвертации в точный момент депозита. Однако четыре дня спустя, 24 декабря 2024 года, я принял меры предосторожности, чтобы задокументировать практику казино с помощью видеозаписи экрана банковского раздела. Эта запись четко показывает, что казино все еще указывало обменный курс, почти идентичный текущему рыночному курсу. Таким образом, с учетом продемонстрированной последовательности, весьма вероятно, что курс, предложенный мне 20 декабря, также соответствовал фактическому рыночному обменному курсу на тот момент. Важно отметить, что колебания пары USD/USDT остаются незначительными для этих целей, поскольку стоимость USDT постоянно колеблется очень близко к USD в соотношении 1:1. Следовательно, эти различия не могут объяснить наблюдаемое расхождение. Казино ответило, что разница в стоимости перевода вызвана комиссиями, взимаемыми «моим платежным провайдером». Это объяснение несостоятельно, поскольку спор о комиссиях не касается комиссий за транзакции в блокчейне, которые были отдельными и уже покрыты мной. Я подчеркиваю, что совершал транзакцию при явном предположении, что курс конвертации будет близко отражать рыночный курс. Значительное отклонение в 3,4% привело к потере примерно 53 евро. Если бы я знал, что мне придется заплатить эту сумму в виде комиссий за конвертацию валюты, я бы не совершал транзакцию. Я утверждаю, что казино несет ответственность за прозрачное информирование о своих комиссиях за конвертацию и, по крайней мере, не должно представлять их значительно более выгодными, чем они есть на самом деле. Соответственно, я требую возмещения 53 евро.

Здравствуйте, команда CasinoReviews, Я пишу, чтобы подать жалобу на Instant Casino касательно моего ожидающего вывода средств, который до сих пор не обработан, несмотря на мои неоднократные попытки связаться с их службой поддержки. Вот подробности моей проблемы: - Мой аккаунт в Instant Casino полностью верифицирован. - Я жду свой вывод средств в течение длительного периода без каких-либо обновлений. - Я отправил несколько электронных писем в службу поддержки и отдел жалоб Instant Casino, но они не ответили. - Мое разочарование растет, и я чувствую, что исчерпал все остальные способы решения. Я буду признателен за вашу помощь в посредничестве по этому вопросу и содействие в получении моих выигрышей от Instant Casino. Пожалуйста, дайте мне знать, если с моей стороны потребуется какая-либо дополнительная информация или документация для рассмотрения этой жалобы. Спасибо за вашу помощь и поддержку. С наилучшими пожеланиями, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇

Уважаемые господа, я играю в Instant Casino уже несколько месяцев, и до недавнего времени мои выводы средств обрабатывались нормально и вовремя — иногда даже в течение нескольких часов. 8 апреля я сделал запрос на вывод 440 евро. 9 апреля вывод был отмечен как «успешный», но средства так и не поступили на мой банковский счет. Прошло уже больше месяца и десяти дней, а денег я так и не получил. Я писал в казино каждый день по электронной почте. Однако их ответы всегда одинаковы: они «работают над этим» и «новостей нет». Я также подал жалобу на Casino Guru, где казино наконец ответило, признав ошибку и заявив, что мне необходимо пройти верификацию для получения средств. Я прошел процедуру верификации и предоставил все запрошенные документы. 9 мая мне сообщили, что платеж был отправлен на указанный мною банковский счет и что «все в порядке». Однако 12 мая я сообщил им, что 440 евро так и не поступили. Тогда они изменили свои показания и заявили, что деньги на самом деле не отправлялись — а значит, они мне солгали. С тех пор я продолжаю связываться с ними каждый день и получаю одни и те же шаблонные ответы: они «разбираются» и у них по-прежнему «нет информации». Хуже того, вскоре после начала этой проблемы мой аккаунт был закрыт казино, и я больше не могу в него войти. Моя жалоба на Casino Guru получила статус нерешенной, так как казино снова перестало отвечать. Даже несколько часов назад они прислали очередной расплывчатый ответ. Я бесчисленное количество раз объяснял им, что эти деньги мне срочно нужны, но, похоже, никто не собирается мне помогать. Пожалуйста, я очень прошу вас о помощи. Можно ли сделать что-нибудь, чтобы вернуть принадлежащие мне по праву 440 евро? Заранее большое спасибо.

Здравствуйте, я сделал депозит в BTC в Instant Casino. Это был уже второй депозит. Первый депозит также не был зачислен на мой счет сразу, но после обращения к ним его добавили примерно через 2-3 часа. Второй депозит отсутствует с субботы, и они, видимо, все еще разбираются с этим. Но я не понимаю, как такое возможно, если первый удалось найти всего за пару часов? Он был отправлен с того же BTC-кошелька тому же получателю, так в чем может быть сложность? Не могли бы вы эскалировать эту проблему? Оспариваемая сумма: 0.00590349₿ Казино: Instant Casino Номер дела: 3198