Instant Casino - Falsely advertising lower-than-actual deposit fees
20 декабря 2024 года в 12:31 UTC +1 я внес депозит в размере 1 554,79 евро на свой счет в казино, переведя в общей сложности 1 670,96 USDT. Этот перевод был выполнен в точном соответствии с инструкциями, предоставленными в банковском разделе моего аккаунта в казино. Однако на момент зачисления перевода на мой счет в казино существовало значительное расхождение между курсом конвертации EUR/USDT, примененным казино, и фактическим рыночным обменным курсом. В частности, курс, использованный казино, был примерно на 3,4% менее выгодным, чем преобладающий рыночный курс. В момент, когда я инициировал перевод, в банковском разделе казино отображалась котировка EUR, значительно превышающая сумму, которая в итоге была зачислена на мой счет. Говоря более конкретно, предложенный курс был почти эквивалентен фактическому рыночному курсу конвертации на тот момент, что создавало ожидание получения примерно на 3,5% больше евро по сравнению с окончательно зачисленной суммой. Учитывая, что указанная стоимость в евро точно отражала фактический рыночный курс на момент перевода, я не видел причин сомневаться или специально документировать расчет обмена во время этой транзакции. Следовательно, я не сделал снимок экрана с отображением предложенной конвертации в точный момент депозита. Однако четыре дня спустя, 24 декабря 2024 года, я принял меры предосторожности, чтобы задокументировать практику казино с помощью видеозаписи экрана банковского раздела. Эта запись четко показывает, что казино все еще указывало обменный курс, почти идентичный текущему рыночному курсу. Таким образом, с учетом продемонстрированной последовательности, весьма вероятно, что курс, предложенный мне 20 декабря, также соответствовал фактическому рыночному обменному курсу на тот момент. Важно отметить, что колебания пары USD/USDT остаются незначительными для этих целей, поскольку стоимость USDT постоянно колеблется очень близко к USD в соотношении 1:1. Следовательно, эти различия не могут объяснить наблюдаемое расхождение. Казино ответило, что разница в стоимости перевода вызвана комиссиями, взимаемыми «моим платежным провайдером». Это объяснение несостоятельно, поскольку спор о комиссиях не касается комиссий за транзакции в блокчейне, которые были отдельными и уже покрыты мной. Я подчеркиваю, что совершал транзакцию при явном предположении, что курс конвертации будет близко отражать рыночный курс. Значительное отклонение в 3,4% привело к потере примерно 53 евро. Если бы я знал, что мне придется заплатить эту сумму в виде комиссий за конвертацию валюты, я бы не совершал транзакцию. Я утверждаю, что казино несет ответственность за прозрачное информирование о своих комиссиях за конвертацию и, по крайней мере, не должно представлять их значительно более выгодными, чем они есть на самом деле. Соответственно, я требую возмещения 53 евро.
