ICE Casino— жалобы игроков: 12 обращений

Игрок предоставил все необходимые документы, однако казино уже 4 дня подряд отменяет запросы на вывод средств, ссылаясь на постоянные проверки аккаунта.

Причина: Отклоненный платеж Я уже некоторое время пытаюсь вывести 578 SEK. Они постоянно говорят мне, что мне нужно верифицировать адрес для вывода средств. Но когда я точно следую их инструкциям, они отклоняют верификацию. Вчера я сказал им, что подам жалобу, если они не одобрят мой вывод. Они ответили: «Теперь вы верифицированный игрок и можете выводить средства». Я специально уточнил, одобрен ли именно тот кошелек, на который я пытался вывести средства, и они ответили: «Да», но все равно снова отклонили мой вывод.

Игрок пожаловался, что из-за условий бонуса с его счёта списали около 100 евро, оставив всего около 9 евро из-за ограничения на максимальный выигрыш.

Казино списало со счета 340 из 380, сославшись на бонусные условия и вейджер. Игрок заявляет об обмане с бонусами и предостерегает других от использования этой платформы.

Пользователь сообщает, что верификация пройдена, но вывод средств продолжают отклонять или задерживать. Поддержка не помогает, и он ждет обработки выплаты.

Казино не выплачивает выигрыш и, по словам пользователя, находит причины для конфискации средств. Жалоба касается задержки или отказа в выводе денег.

Я полностью верифицированный игрок в Ice Casino (верифицирован с 2023 года). Я подаю эту жалобу, потому что казино конфисковало мой законный выигрыш в размере **70 000 PHP** из-за единственного случайного входа через VPN, который произошел через несколько часов после окончания моей выигрышной игровой сессии. **1. Хронология событий (на основе доказательств):** - **21 апреля 2026 года, 14:15 (2:15 PM):** Я вошел в систему, используя моего законного местного интернет-провайдера на Филиппинах. Это была чистая сессия без VPN. - **Период выигрышей:** Во время этой филиппинской сессии я играл и выиграл общий баланс более **70 000 PHP**. Мои игровые транзакции (см. приложенный PDF) подтверждают, что к **21:14 (9:14 PM)** мой баланс уже составлял **70 484,40 PHP**. Эти выигрыши были получены полностью через мое местное соединение. - **Случайный вход:** В тот же день, **21 апреля 2026 года, в 22:41 (10:41 PM)**, я случайно вошел в систему, когда мой VPN был активен и настроен на **Японию (IP: 157.7.202.xx)**. Это был короткий вход, который произошел почти через 1,5 часа ПОСЛЕ того, как мой баланс достиг 70 тысяч. За время этой 10-минутной японской сессии не было никакой значимой игры или «поиска преимущества». **2. Доказательства признания/недобросовестности:** Служба поддержки казино признала мою ситуацию, но предложила только **бонус 2 000 PHP** (с вейджером x5), чтобы разблокировать аккаунт. Это предложение неприемлемо, потому что: - Конфискация 70 000 PHP за незначительную, произошедшую после выигрыша техническую ошибку является несоразмерным наказанием. - Предложение разблокировать мой аккаунт доказывает, что казино признает меня законным владельцем, а не мошенником. Они просто используют правило VPN, чтобы не выплачивать крупную сумму. **3. Запрос:** Как верифицированный пользователь с более чем годовым стажем, я прошу полностью восстановить мой баланс в размере **70 000 PHP**. Вход через VPN был случайностью и никак не повлиял на получение моего выигрыша.

Казино принимает только депозиты и не разрешает вывод средств, даже если сумма выигрыша меньше 100 долларов. Пользователь обвиняет операторов в жадности и жалуется на невозможность вывести деньги.

Жалоба на то, что бесплатные спины якобы не дают нормального выигрыша и результаты игры кажутся нечестными. Пользователь считает сайт мошенническим и советует его избегать.

Пользователь сообщает, что аккаунт заблокировали без понятной причины после выигрыша и пополнения счета. Служба поддержки сослалась на «safe betting», что выглядит как необоснованная блокировка аккаунта.

Пользователь жалуется, что казино постоянно забирает деньги и никогда ничего не возвращает, что указывает на подозрение в нечестной игре или несправедливых исходах.

Мелкие ставки у них якобы допускаются, но если игрок выигрывает крупную сумму, её не выплачивают. Особенно это касается случаев, когда был использован бонус.