Gioo Casino — жалоба игрока № 60520 от 21.04.2023: невыплата

Здравствуйте, я прошу помощи в решении проблемы. Это касается Gioo Casino. 07.04.2023 я внес депозит на игровой счет на сумму 20 евро. Транзакция находилась в обработке несколько дней, а затем, спустя несколько дней, была отклонена. Банк списал деньги с моего счета. Я обратился по этому поводу к сотрудникам казино, сначала мне сказали, что сейчас пасхальные праздники, затем — что произошла какая-то системная ошибка. Я ждал ответа по электронной почте. На сегодняшний день никакой информации я так и не получил. 14.04.2023 я внес еще один депозит на игровой счет на сумму 25 евро, банк списал деньги с моего счета, а в моем игровом аккаунте депозит отклонен. Я снова связался со службой поддержки казино, и возникла та же ситуация, что и раньше: мне нужно ждать ответа на электронную почту, которого нет. Я писал несколько раз на сайте казино, всегда один и тот же ответ: они пытаются решить проблему, и мне нужно подождать. У меня нет возможности написать куда-либо, кроме как по электронной почте или на сайте казино. На отправленные мной электронные письма приходит автоматический ответ о том, что они ответят на сообщение как можно скорее. Я прошу помощи в решении этого вопроса.