Gioo Casino— жалобы игроков: 16 обращений

Я внес депозит в размере 150 долларов в казино Gioo. Они так и не предоставили мне мой 100% бонус. Поэтому я попросил их вернуть все мои деньги, эти 150 долларов, так как я не играл ни в какие игры и не потратил ни цента, а затем деактивировать мой аккаунт. Они деактивировали мой аккаунт, но отказались возвращать мне деньги. Я предоставил все документы, которые они запрашивали: удостоверение личности, документы, подтверждение адреса — абсолютно все, но они не отдают мне деньги и говорят, что мне нужно предоставить банковскую выписку с указанием точного времени списания средств с моего счета. Я обращался в свой банк, но у них нет ничего, что могло бы показать точные часы и минуты. Я предоставил им полную выписку по счету в формате PDF и дал все, что они требовали, но из-за того, что я не могу показать точное время в PDF-выписке, они отказываются отдавать мне деньги. У моего банка просто нет такой функции, и я говорил им об этом бесчисленное количество раз.

Жалоба на депозит в GiooCasino. Здравствуйте, у меня возникли проблемы с казино из-за инцидента, который произошел 7 апреля: я сделал депозит, который должен был поступить в течение 24 часов, но не получал деньги больше месяца. Когда я покинул казино с зависшими деньгами, я не получил от них ни электронного письма, ни уведомления о том, что мои средства находятся в ожидании или что-либо подобное. Спустя месяц я начал выяснять, где мои деньги, потому что от них вообще не поступало никакой информации. После нескольких дней поисков я связался с казино и спросил, поступил ли им мой депозит. Им потребовалось несколько дней, чтобы зачислить средства на мой баланс. В итоге они зачислили деньги на мой игровой счет без каких-либо извинений. Во второй раз я сделал депозит на сумму 20 евро и снова не получил деньги с 9 мая, а сегодня уже 19-е. Они говорили связаться с ними через 24 часа, я так и сделал, а они просто сказали ждать письма на почту. Я писал им каждый день, и они только запутывали меня: говорили, что деньги находятся в соответствующем отделе, день за днем статус менялся на «в обработке», затем «обработано», и каждый раз, когда я писал, повторялось одно и то же — то «в обработке», то «обработано», а сегодня платеж все еще в процессе. Каждый день я слышал что-то новое, с моим депозитом возникла проблема. Я предоставлю любые дополнительные скриншоты из казино, которые у меня есть. Спасибо за вашу помощь! С наилучшими пожеланиями, [EDIT]

Здравствуйте, я прошу помощи в решении проблемы. Это касается Gioo Casino. 07.04.2023 я внес депозит на игровой счет на сумму 20 евро. Транзакция находилась в обработке несколько дней, а затем, спустя несколько дней, была отклонена. Банк списал деньги с моего счета. Я обратился по этому поводу к сотрудникам казино, сначала мне сказали, что сейчас пасхальные праздники, затем — что произошла какая-то системная ошибка. Я ждал ответа по электронной почте. На сегодняшний день никакой информации я так и не получил. 14.04.2023 я внес еще один депозит на игровой счет на сумму 25 евро, банк списал деньги с моего счета, а в моем игровом аккаунте депозит отклонен. Я снова связался со службой поддержки казино, и возникла та же ситуация, что и раньше: мне нужно ждать ответа на электронную почту, которого нет. Я писал несколько раз на сайте казино, всегда один и тот же ответ: они пытаются решить проблему, и мне нужно подождать. У меня нет возможности написать куда-либо, кроме как по электронной почте или на сайте казино. На отправленные мной электронные письма приходит автоматический ответ о том, что они ответят на сообщение как можно скорее. Я прошу помощи в решении этого вопроса.

Я был на первом месте в таблице лидеров турнира Weekly Live Clash Tournament, и внезапно турнир удалили с их сайта. Все, что они смогли мне сказать — это технический сбой. Они признали, что я был на первом месте, и пообещали, что денежный приз в размере 500 евро будет выплачен мне, как только турнир будет перезапущен. Спустя почти три месяца я до сих пор не получил никаких денег, как не получил и вразумительного ответа, извинений или чего-либо еще, выражающего хоть какое-то сочувствие. Я был очень терпеливым и лояльным игроком, потратив тысячи евро, но я очень разочарован в Gioocasino.com / N1 casino.

Я создал свой аккаунт 5 дней назад, внес в общей сложности около 4000 канадских долларов и отправил документы для полной верификации. В тот же день я попытался вывести 4200 канадских долларов с помощью метода Interac E-transfer. Через день они отменили мой вывод и сказали предоставить дополнительное подтверждение (сделать селфи), чтобы иметь возможность вывести средства, что я сразу же и сделал. Я прошел верификацию практически мгновенно и снова запросил тот же вывод средств. Сейчас, спустя 5 дней после второго запроса на вывод, он все еще находится в ожидании на их сайте, а вместо этого они дали мне бонус в размере 434 долларов, чтобы побудить меня играть. На своем сайте они прямо заявляют, что обрабатывают все выводы практически мгновенно, но здесь это явно не так. Я искренне считаю, что они не планируют выплачивать средства.

Мой аккаунт верифицирован. Я жду вывода денег уже 10 дней. Когда я пишу в казино, оно отвечает автоматически. Пожалуйста, помогите

Я жду 100 евро уже 15 дней, и никто мне не помогает: ни менеджер, вообще никто. Служба поддержки — это робот.

Я попытался вывести весь свой баланс в размере 116,04 евро со своего аккаунта в Gioo. Мои запросы на вывод средств постоянно отклоняются, поскольку, по их словам, я не выполнил требования по вейджеру. Однако в моем профиле указано, что вышеупомянутая сумма доступна для вывода, а заблокированный бонусом баланс равен нулю. У меня была долгая дискуссия со службой поддержки Gioo, но они продолжают настаивать на том, что не будут выплачивать мне деньги. По правде говоря, в их системе произошел какой-то сбой, но я считаю, что это не моя проблема.

По состоянию на 26 апреля нет ответов по поводу депозита в размере 50 евро, который не был зачислен на счет игрока, но был списан с банковского счета.

Здравствуйте, 17 дней назад я запросил вывод выигрыша на общую сумму 4000 евро. Сначала финансовому отделу потребовалось время для проверки выигрыша, после этого мне пришлось ждать из-за зависшего платежа Sofort (в моем аккаунте указано, что он принят), затем мне нужно было связаться со своим банком по поводу этого платежа, что я и сделал, и предоставить подтверждение платежа от банка. Я все сделал. Теперь... мне все еще приходится ждать, потому что казино по-прежнему утверждает, что платеж через Sofort находится в обработке. Пожалуйста, помогите мне! Это длится слишком долго!

Здравствуйте, я внес депозит в размере 2500 ЕВРО в Gioo Casino, из которых 500 евро были с моего бизнес-счета, которым я владею на 100%. Я выиграл 50 000 ЕВРО, а затем они отказались мне выплачивать выигрыш из-за того, что депозит был сделан с моего бизнес-счета. Я много раз играл в заведениях группы N1 Interactive и получал выплаты с использованием бизнес-счета. Мне всегда приходилось доказывать, что я являюсь 100% владельцем, отправляя выписку из торговой палаты с фотографией банковской карты и депозита, и они всегда выплачивали мне деньги, но сейчас они не хотят платить. Не могли бы вы помочь мне или порекомендовать юриста, потому что я считаю это крайне несправедливым. Кроме того, в их правилах и условиях указано, что я не могу выводить средства на счета третьих лиц, но там не запрещено вносить депозиты с бизнес-счета. Мой бизнес-счет не является третьим лицом, так как я являюсь 100% владельцем и зарегистрирован как самозанятый. Пожалуйста, помогите или подскажите, что делать! С уважением,

У меня очень много депозитов в этом казино. Все депозиты приняты. Я много играл здесь, вносил депозиты и выводил средства в обычном режиме без каких-либо проблем, а теперь они не хотят выплачивать мой вывод. Я запросил вывод 03.03.2022, мне пришлось отменить его по просьбе казино после обращения в чат из-за моих банковских реквизитов, мне пришлось делать это несколько раз. Теперь я запросил вывод 04.03.2022 на сумму 500 евро, и он все еще находится в обработке. Я VIP-клиент в этом казино, обычно вывод средств одобряется за несколько часов или в течение 24 часов, но сейчас они его не одобряют. Можете ли вы связаться с gioocasino или что мне делать?

Здравствуйте, я впервые играл в вашем казино. Потребовались часы, чтобы сожрать 1600 баксов (евро), и не было шанса вернуть свои деньги. У меня не было ни единого шанса, потому что ваша система не дает мне выиграть. Я хочу возврат половины моих проигранных денег и после этого закрыть мой аккаунт. В противном случае я обратился к адвокату, и он сказал, что поможет мне, если половина суммы не вернется. Я больше никогда не хочу играть в вашем казино с этими ужасными коэффициентами и заблокированными автоматами. С уважением, [EDIT]

Здравствуйте, я внес депозит в размере 50 евро в вышеуказанном казино и выиграл 150. Теперь я хочу вывести выигрыш. Я полностью верифицировал свой аккаунт, единственная проблема в том, что мой банк не указывает время в выписках по счету. К сожалению, я не могу это изменить. В остальном там есть все: дата, списание, имя, IBAN. Казино отказывает мне в выводе средств и не помогает с решением. Я несколько раз пытался это прояснить. Не могли бы вы помочь мне? С наилучшими пожеланиями

20 октября в 01:44 (по времени казино) я внес депозит с промокодом HOG2, который содержит 200 фриспинов, начисляемых 4 частями. Первая часть была начислена мгновенно после совершения депозита. Вторая часть была начислена через 24 часа. Сегодня я заметил, что третьей части нет на моем аккаунте. Я обратился в лайв-чат по этому поводу, и оператор сказала, что она будет добавлена сегодня вечером (22 октября) в 23:45, что странно, так как это спустя 48 часов после получения предыдущей части. Я объяснил ей, как обычно работают бонусы. Теперь она говорит мне, что следующая часть будет добавлена через 72 часа после предыдущей. Очевидно, она надо мной издевается и не отнеслась к моей ситуации серьезно. Меня очень оскорбило поведение оператора. Так с клиентами не обращаются. Сотрудники поддержки должны помогать своим клиентам, а не насмехаться над ними. Такое поведение неприемлемо, [EDIT] я не знаю, потому что она говорила вещи, которые не имели для меня никакого смысла. При необходимости у меня есть доказательства этого разговора. Спасибо

Казино — не slotwolf. Извините, я не смог найти нужное казино в списке. Gioocasino.com. В этом казино я играл 19.05.2021. Я играл с бонусом на третий депозит и выиграл 4000 евро. Затем я запросил вывод средств, на следующий день они попросили у меня дополнительные документы, а теперь они не отвечают на мои электронные письма и не платят. :(