Оценки на площадках отзывов: Trustpilot 1,5/5 по 72 отзывам, 04.10.2026 · AskGamblers 8,4/10, 04.10.2026 · Casino Guru индекс безопасности 7,7/10, выше среднего, 01.10.2026
30Жалоб
0▼За 30 дней · было 1
4Нерешённых
36 днПоследняя жалоба
19,9Индекс риска
20 840 ₽Сумма споров
Фреш: 30 жалоб игроков из 3 источников, 4 без решения, суммы споров 20 840 ₽. Больше всего — «Другое» (73%). Индекс риска 19.9. По данным affpapa.org на 2026-10-01.
30 жалоб на Фреш собраны с 3 площадок: Trustpilot — 19, Forum Casino — 10, LCB.org — 1. Первая датирована 13.10.2024, последняя — 01.10.2026.
Темы жалоб: невыплаты — 23% (7), верификация — 3% (1).
Статус известен у 6 из 30: решено 1, на рассмотрении 4, закрыто без итога 1. Для доли решённых выборка мала — она считается от 10 размеченных жалоб.
Сумму спора назвали 2 жалобы: всего 20 840 ₽. Самый крупный спор — 20 340 ₽.
За последние 30 дней новых жалоб не было; последняя — 01.10.2026.
По числу жалоб Фреш — на 203-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На «Фреш» за период с 13.10.2024 по 01.10.2026 собрано 30 жалоб: 19 с Trustpilot, 10 с Forum Casino и одна с LCB.org. Больше всего обращений попало в категорию «Другое» — 22, или 73%. Невыплат — 7 (23%), верификации — одна. Статус известен только у 6 жалоб: решена одна, четыре на рассмотрении, одна закрыта без итога. То есть решённых почти нет, а четыре всё ещё висят.
Суммы фигурируют в двух спорах, оба в RUB, всего 20 840 ₽, крупнейший — 20 340 ₽. За последние 30 дней пришла одна жалоба, за предыдущие 30 дней — две. Индекс риска 19.9, место по жалобам — 197 из 2800.
При одном решённом статусе из шести известных и четырёх зависших проверять вывод стоит до депозита.
Категории жалоб
Другое73%22
Невыплаты23%7
Верификация3%1
Статус неизвестен 24
На рассмотрении 4
Решено 1
Закрыто без итога 1
В базе НеРейтинга 30 жалоб игроков из 3 источников, из них 4 без решения, статус неизвестен у 24. Последняя — 2026-10-01.
Какие отзывы о Фреш на Trustpilot?
Оценка Фреш на Trustpilot — 1,5 из 5 по 72 отзывам, данные на 04.10.2026. В 68 отзывах, которые мы сняли, негативных 85%, позитивных 12%.
На что чаще всего жалуются на Фреш?
Чаще всего — «Другое» (73% обращений), затем «Невыплаты» (23%).
На какую сумму спорят с Фреш?
20 840 ₽ по 2 жалобам.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 19.9 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Very disappointing customer service.I ordered two perfumes and, according to my confirmation email, they were due to arr
Клиент жалуется на неудовлетворительную работу службы поддержки и задержку доставки: оплаченные духи так и не были отправлены спустя неделю, хотя рекламные образцы уже доставили.
сделала депозит, деньги не поступили, кормят отписками и никаких внятных ответов не дают, с моей стороны все сделано верно, банк подтвердил успешную отправку, чек с печатью и выписку предоставила.
02.09.2026TrustpilotДругое
I love the product but DO NOT order from this company! Delivery address went out wrong the first, contact Fresh was told
Пользователь столкнулся с проблемами доставки заказа службой UPS из-за ошибки в данных получателя. Посылку вернули отправителю, и теперь клиенту приходится ждать возврат средств от 7 до 14 дней.
После покупки SC игрока принудительно перенаправили в меню привязки телефона, но SMS-код не пришёл, и меню невозможно закрыть. Из-за этого он не смог продолжить игру, выполнить условия акции и вывести заявленные выигрыши.
Деньги были списаны с кошелька, но депозит в казино не зачислился. Пользователь обращался в чат и предоставлял чек, но ответа не получил.
04.06.2026TrustpilotДругое
I placed an order through the website using a credit card. I used the wrong CVV code and received a confirmation from Fr
Пользователь указал неверный CVV при оплате картой, из-за чего банк отклонил операцию, а служба поддержки подтвердила отмену заказа. Однако спустя несколько дней заказ все равно был обработан и отправлен.
Казино не зачисляет депозит в 5000 рублей уже две недели, несмотря на подтверждение успешной оплаты, и также не выводит выигрыш в 40000 рублей, ссылаясь на нерешённый вопрос по депозиту.
В казино Fresh не вывели 10000: в статусе указано, что вывод завершён, но деньги не поступили. Поддержка не работает уже две недели и ссылается на технические работы.
29.12.2025TrustpilotДругое
Hi if I could give a 0 I would. Let me start with tje customer service rep.. I can tell you hands down O would NOT EMP
Клиент выражает крайнее недовольство грубым и непрофессиональным поведением сотрудника службы поддержки. Основная претензия касается проблем с покупкой, совершенной во время «Черной пятницы».
20.12.2025TrustpilotДругое
Get promotion information and I just bought a Destination Hydration Set, saying 25% off of gift set, at GBP46.5 on 14 D
Пользователь недоволен тем, что купленный со скидкой набор косметики через пять дней подешевел еще сильнее в рамках зимней распродажи. Жалоба касается интернет-магазина, а не азартных игр.
18.12.2025TrustpilotДругое
I bought something on your website, but it hasn't arrived yet. I want a refund. Thank you.
Пользователь совершил покупку на сайте, но товар не был доставлен. Клиент требует оформить возврат средств.
15.11.2025TrustpilotДругое
I would give them zero stars if I could. I ordered two body scrubs, both of which were cleanly opened (foil pulled back
Жалоба не связана с азартными играми: клиент недоволен доставкой поврежденных и вскрытых скрабов для тела. Коробка была залита маслом, а сам товар высох, в связи с чем покупатель обратился в поддержку за заменой.
09.11.2025TrustpilotДругое
Poorly packaged so conditioner bottle broke open in the box and made a holy mess. They said they would replace it but n
Жалоба на поврежденный при доставке кондиционер для волос и отказ службы поддержки заменить товар. Претензия не относится к сфере азартных игр.
Не зачислился депозит в казино. Поддержка перекидывает обращение между специалистами и снова запрашивает уже предоставленный чек.
24.09.2025TrustpilotДругое
I placed an order for three items: SUGAR STRAWBERRY EXF FACE WASH 125 ml, ROSE INSTANT HYD MIST 100 ml, ROSE DH SLEEPING
Жалоба не связана с азартными играми: клиент сообщает о заказе косметических средств и поврежденной ночной маске, которая растаяла во время доставки.
21.09.2025TrustpilotДругое
This company is the worst. Often they deliver fruits and vegetables that are spoiled. Today they didn't even deliver m
Жалоба касается доставки испорченных фруктов и овощей, а также невыполненного сегодняшнего заказа без предупреждения со стороны компании. К азартным играм отношение не имеет.
20.08.2025TrustpilotДругое
I will give a zero zero but that is no choice for it. Customer service is terrible beside the that be careful. Do not bu
Пользователь крайне недоволен работой службы поддержки и утверждает, что компания списывает с карты лишние деньги и вымогает средства при попытке оформить возврат.
15.08.2025TrustpilotДругое
Never heard if store and they are trying to use my credit card. Fraud!!!!
Пользователь заявляет о мошенничестве: незнакомый сервис пытается списать средства с его кредитной карты.
13.08.2025TrustpilotДругое
Ordered on July 24, package was delayed due to sortation issues. Called on Aug 7 and apparently package was lost. A repl
Посылка задержалась и была утеряна при сортировке, а обещанная замена так и не была отправлена. Клиент возмущен некачественной работой службы поддержки.
29.07.2025TrustpilotДругое
I placed two orders on Fresh’s official UK website. After receiving the first parcel, I found a 20% discount code inside
Пользователь пожаловался на отказ интернет-магазина возместить разницу в скидке в 5% между двумя заказами. Жалоба не связана с азартными играми.
