Frank&Fred: 3 жалобы игроков из 1 источника, 1 без решения, суммы споров €20 552. Больше всего — «Блокировки» (33%). Индекс риска 53.2. По данным affpapa.org на 2021-08-12.
В базе НеРейтинга 3 жалобы игроков из 1 источника, из них 1 без решения. Последняя — 2021-08-12.
На что чаще всего жалуются?
Чаще всего — «Блокировки» (33% обращений), затем «Другое» (33%).
На какую сумму спорят с Frank&Fred?
€20 552 по 2 жалобам. Суммы без валюты в подсчёт не входят (1 жалоба).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 53.2 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Frank&Fred - I'm now wait my withdrawal over one month
Привет! Я долгое время играл в Frank&Fred без каких-либо проблем. В этом году они провели у меня две проверки безопасности и проверили источник происхождения средств (SOW), и это произошло в этом году, но много месяцев назад. Свои последние выводы средств я оформил 06.07.2021-08.07.2021 на общую сумму 20 550 €, и эти деньги до сих пор не выплачены. Сначала я ждал эти средства 20 дней, а затем, когда я спросил, почему это занимает так много времени, они начали запрашивать у меня дополнительные документы по SOW, это произошло 27.07.2021. Я отправил все документы, которые они просили (историю Neteller за период с 23.02.2021 по 30.04.2021), и сделал это в тот же день, когда они их запросили. Сейчас я жду еще несколько недель и не получаю никакой информации о том, почему выплата моих средств занимает так много времени. Более одного месяца — это не нормальный срок для выплаты денег игрокам, поэтому я надеюсь, что вы сможете помочь мне с этим делом.
03.01.2021CasinoReviews (ex-ThePOGG) — ADR-жалобыДругоеНе решено
Frank&Fred - Limit not working
Здравствуйте, Thepogg. Я установил лимит проигрыша в размере 1 евро в день на Frank and Fred, чтобы защитить свои ожидающие выплаты. К сожалению, лимит проигрыша не сработал, и я смог проиграть 2 000 евро, находившиеся на выводе. Служба поддержки попыталась объяснить неработающий лимит концепцией чистого лимита проигрыша (net loss limit). Однако ради проверки я внес депозит в размере 20 евро, и в чате мне подтвердили, что я смогу проиграть только 1 евро. Это также не сработало, и я смог проиграть все 20 евро. После этого мой аккаунт был заблокирован, а 20 евро мне вернули. Казино отказывается возвращать 2 000 евро. Доказательства из чата и скриншоты лимита имеются.
Уважаемые господа, я пишу по поводу Frank & Fred Casino. Я случайно открыл еще один аккаунт в Frank & Fred Casino. Я не использовал бонусы ни на одном из аккаунтов. После того как я внес второй депозит на новом аккаунте, его заблокировали. Frank & Fred теперь хочет конфисковать оставшийся баланс. Я говорю не о выигрышах, я ничего не выиграл, я имею в виду то, что осталось от моего второго депозита. Они хотят конфисковать остаток баланса за несоблюдение их условий и положений, хотя в их правилах, конечно же, нет пункта, позволяющего им конфисковывать деньги в таком случае. Они действуют как мафия, а не как серьезное онлайн-казино.
