Жалоба №14324696: Проблема с бонусными средствами
Добрый день , я состою в акции от фонбета ВипКэшбэк. Но мне не начислили кэшбэк и Фрибет за игры . Решила написать в поддержку фонбета , мне ответили что за игры 24/7 кэшбэк не начисляется, ссылаясь на ссылку . Я изучила всю информацию о правилах акции по этой ссылке , но ни одну информацию не нашла про «игры 24/7» , была только информация про «Быстрые Игры» Но «быстрые игры»не приравнивается к «играм 24/7»На сайте и в приложение написано «игры 24/7»- это раздел пари в режиме Лайв но никак не быстрые игры) Информация правил акции не достоверная и ввела меня в заблуждение . После чего они быстро изменили описание «Быстые игры» на «игры 24/7» Подобные действия конторы создают условия введения потребителей в заблуждение, подрывают доверие клиентов к букмекерской конторе. Изменённые условия должны распространяться на новые операции клиентов в рамках акции, и не должны применяться к операциям, уже совершенным на момент внесения таких существенных изменений.Внесенные изменение не вступили в силу . Соотвественно они должны начислить мне кэшбэк и дать фрибеты . Пожалуйста решите мою ситуацию. Либо я вынуждена обратиться в суд за недостоверное и ложную информацию.
