Жалоба №14333789: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Мною была сделана ставка в БК «Фонбет» на матч ЦСКА — «Ростов» (1-й тайм, тотал общих ударов больше 12.5). Букмекер рассчитал купон как проигрыш, зафиксировав результат 5-6 (11 ударов). На сторонних верифицированных ресурсах (SofaScore, WhoScored) итоговый результат тайма составил 7-6 (13 ударов), что означает проход ставки. В ответ на мое обращение служба поддержки БК «Фонбет» заявила, что расчет производился по первоначальным данным сайта SofaScore, где якобы изначально было зафиксировано 5-6. Однако при расчете купона и ведении внутренней базы данных букмекер грубо нарушил собственные правила, а именно: 1. Нарушение Пункта 4.1.2 Правил БК «Фонбет»: Согласно данному пункту, расчет пари должен производиться на основании информации, размещенной в официальном разделе «Результаты» на сайте самой компании. На текущий момент в официальном разделе «Результаты» приложения БК «Фонбет» для этого матча утвержден счет 4-6 (10 ударов). Таким образом, расчет моего купона (5-6) прямо противоречит официальным результатам самой БК (4-6), что является грубейшим нарушением регламента. 2. Нарушение Пункта 3.6 Правил БК «Фонбет»: Внутри системы букмекера одновременно сосуществуют три разных результата на одно и то же событие: 5-6 в купоне, 4-6 в разделе результатов БК и 7-6 на итоговом сайте-источнике SofaScore. Это прямо свидетельствует об очевидной технической ошибке, программном сбое и рассинхронизации баз данных при вводе результатов. Согласно Пункту 3.6 Правил компании, при обнаружении таких технических сбоев расчет признается недействительным. Ввиду невозможности установить единый верный результат внутри систем БК «Фонбет» и явного нарушения букмекером пункта 4.1.2 собственных правил, прошу арбитраж посодействовать в отмене некорректного расчета и возврате суммы ставки (расчет с коэффициентом 1.00) на основании Пункта 3.6 Правил БК.
