Жалоба №14334206: Блокировка вывода средств - верификация
Спустя долгое время после регистрации в Fonbet решила поставить ставку. Поскольку ранее не делала этого в данной букмекерской конторе, верификация не была пройдена. Однако информации о том, что ее нужно пройти, не было. После того, как ставка оказалась выигрышной, и я приняла решение вывести денежные средства с баланса, появилась информация о необходимости произведения верификации. В службе поддержки запросили фотографии, которые я отправила в ближайшее время. После этого поступил ответ, что о ходе верификации необходимо уточнить в чате через 7 дней (написали точную дату и время). В назначенный день и время я написала, на что мне пришел ответ в котором сказано о необходимости отправки дополнительных фотографий. По итогу, после отправки фотографий меня снова просят уточнить о ходе верификации ЕЩЕ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ! БК Fonbet намеренно переносит сроки, чтобы не производить верификацию и удерживать мои денежные средства. О причине такой задержки ни в чате, ни по горячей линии мне ничего не ответили, обосновав только тем, что сроки прохождения верификации устанавливаются организатором азартной игры. Прямой ответ на свой вопрос я так и не смогла получить. Прошу разобраться с данной ситуацией и произвести верификацию в самые ближайшие сроки, поскольку все необходимые доказательства я уже предоставила. Мой логин: 18605465. Дата и время возникновения проблемы: 04.09.2026 в 00:30.
