Жалоба №14334217: Блокировка вывода средств - верификация
В БК Фонбет 05.09 внесла ден. средства в размере 1000 руб. Сделала одну ставку на 100 руб, она была проигрышной и решила больше не делать ставок и вернуть деньги обратно на карту с которой пополняла. Но операция на вывод была отклонена компанией с информацией, что я должна отыграть деньги, которые на балансе, бонусов мне никаких не начисляли, были на счету только мои деньги. Меня это шокировало, но все таки решила хотя бы таким способом вернуть все таки свою сумму денег. С 05.09 по 11.09 я все таки отыграла такую же сумму на балансе, были как выигрышные, так и проигрышные ставки. Стала опять выводить и опять отказ в выплате денег с информацией, что нужно теперь пройти идентификацию, несколько раз пыталась отправить свое фото с паспортом (была слишком маленькая область для фотографии), фото принимали, но каждый раз был отказ, теперь запросили видеоидентификацию, если учесть, что сумма на вывод была чуть меньше 2 т.р при которой достаточно упрощенной идентификации. Б/к ссылается на 115 ФЗ, но в нем указано, что могут запросить видеоидентификацию только при подозрительных действиях (№ 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма». Я не совсем поняла в чем заключаются в моем лице подозрительные действия, если я хотела всего лишь вывести свои деньги и то небольшую сумму. И мне непонятен запрос БК при выводе такой небольшой суммы с запросом на видеоидентификацию в данном случае.
