Жалоба №14334410: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте, в какой-то момент заблокировали счёт, написала в поддержку, сказали что надо пройти верификацию, сфотографировала паспорт, и экран телефона с паспортом и датой на фоне переписки, сказали написать через 7 дней, Через неделю я им написала, попросили опять прислать фотографии, опять всё это дело проделала, сказали ждать ещё неделю(после того как прошла ещё одна неделя,уже вторая).И вот спустя только 2 недели мне предоставили пройти видеоверификацию,я прошла(ответив на все вопросы сотрудника),разговаривая по видеосвязи.После чего сказали ожидать ответ по поводу вывода средств в течение 24 часов,но снова приходит от поддержки сообщение,,что опять нужно предоставить фотографии,опять всё по кругу! Я прислала и снова фотографию несколько раз,на что получила ответ-уточните о ходе верификации,после 02.10 после 09:00 Это уже после того,как я прошла видеоверификацию,снова просят скинуть документы,которые я во-первых озвучила при звонке,во-вторых уже скидывала в чат и так ждала почти 3 недели!!!С момента начала верификации прошло уже больше двух недель. Сколько будет продолжаться это издеваться???Вывести деньги не дают после последнего выигрыша,общий баланс 43000.Прошу разобраться с проблемой. Создаётся впечатление,что БК намеренно затягивает вывод средств.Прошу разобраться в решении данного вопроса как можно быстрее, Спасибо!Номер запроса-Nº25983990
