Жалоба №14334436: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
19 сентября 2026 я прошла процедуру видеоконференции для верификации личности в БК «Фонбет». После успешного прохождения проверки с моего игрового счёта были списаны выигрышные средства на сумму 143939 ₽. Я обратилась в службу поддержки. В ответ мне сообщили, что средства списаны в связи с нарушением пункта 3.4 правил («Порядок проведения проверки безопасности совершаемых операций»). При этом: конкретное действие, которое я якобы нарушила, не указано; доказательства нарушения не предоставлены; возможность оспорить решение не разъяснена. Пункт 3.4 носит общий характер и не содержит конкретного запрета. Ссылка на него без конкретизации фактических обстоятельств, по моему мнению, является формальным основанием для отказа в выплате законно полученного выигрыша. Что я прошу: Разобраться в ситуации и запросить у Фонбет конкретные основания списания. Потребовать от букмекера предоставить доказательства нарушения или вернуть средства. Опубликовать результаты разбирательства в разделе жалоб. Приложения: Скриншот ответа поддержки; Скриншоты переписки.
