Жалоба №14334183: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Прошу содействия в пересмотре технического инцидента с БК «Фонбет». 09.09.2026 в 06:23:24 мной было оформлено пари на событие Ман Сити(Totti)-Боруссия Д (Hyper), а также Спортинг(LUMIX)-Ювентус(Taz), номер купона 14551074003. При вводе суммы ставки в купоне произошел критический баг интерфейса мобильного приложения (залипание и зависание тачскрина софта). Из-за некорректного отклика программы и задержки (лага) отображения система некорректно обработала мой запрос. Вместо планируемой суммы приложение в один клик автоматически поставило и зарегистрировало ставку на весь доступный баланс (ва-банк). Ставка была рассчитана как проигрыш. Служба поддержки в чате предоставила стандартный ответ, отказавшись передавать тикет на углубленный аудит в технический отдел. Я не подтверждал ставку ва-банк осознанно, списание произошло из-за системной ошибки на стороне софта БК. Прошу представителей «Фонбет» поднять детальные логи сервера и зафиксировать задержку отклика приложения (пинг/лаг интерфейса) в указанную миллисекунду, после чего аннулировать ставку (сделать возврат с коэффициэнтом 1.0).
