Жалоба №14334182: Блокировка вывода средств - верификация
Меня зовут Балабанов Дмитрий Вячеславович, ID клиента в компании Фонбет 7853161. Я уже не первый год являюсь пользователем данного букмекера. В 2025 году мне заблокировали аккаунт и была назначена верификация аккаунта. Я отправлял разные фотографии. После чего была назначена видеоконференция, в которой я отвечал на вопросы по своему аккаунту и размещенным ставкам. Ответив на все, мне открыли доступ к выводу средств и ко всем функциям аккаунта. Далее я заметил, что вывод средств ограничен и мне разрешено выводить не более 1500 рублей в сутки. Хотя до этого мне давали возможность пополнять мой аккаунт полноценно и выводить тоже. То есть букмекер был заинтересован в том, чтобы я был активным пользователем. Я и выигрывал, и проигрывал. Чаще даже проигрывал, и ко мне никаких вопросов, можно сказать, не было. Тем более мной были пройдены все этапы дополнительной проверки. Потом я продолжил дальше ставить на топовые события, которые не могут вызвать никаких подозрений, разногласий. Где я также выигрывал и проигрывал, и так получилось, что постепенно мой баланс рос и становился все больше. Но вывод так и был ограничен по 1500 рублей в день. Далее мой баланс вырос примерно до 2,5 миллиона рублей. Также ко мне никаких вопросов не было, и далее я понимаю, что сумма уже слишком большая и мне нет смысла дальше ставить на этом букмекере, так как вывод ограничен лимитами и чтобы вывести такую большую сумму, уйдет не один год. Поддержка отказалась поднимать лимиты на вывод денежных средств, хотя прекрасно понимает, что такую сумму придется выводить очень долго, и это лишь наталкивает меня на то, что букмекер это делает специально, чтобы мой выигрыш использовать в своих целях и продвижении своей площадки. Иначе я не понимаю, почему мне не идут навстречу и не дают выводить деньги более повышенными лимитами. Это все выглядит так, что букмекер Фонбет просто не хочет расставаться с деньгами, потому что я для них невыгодный клиент, который выиграл большую сумму денег. Но когда я проигрывал, ко мне не было никаких вопросов и никаких ограничений. Далее на протяжении уже долгих месяцев я выводил каждый день по 1500 рублей в сутки. Для этого мне приходится каждый раз заходить в аккаунт и делать вывод, тратя свое время. Разве это нормальное отношение к своим клиентам? Вы пользуетесь деньгами и при этом удерживаете деньги у себя, выдавая мне лишь частичку выигрыша ежедневно. При том что в РФ, как и в любой другой стране, существует инфляция и деньги обесцениваются, и соответственно мой выигрыш относительно цен на все уменьшается, потому что я мог бы себе позволить купить за такие деньги больше, чем смогу, пока вы мне выведете их такими суммами, что растянется на долгие годы. Я считаю, что это недобросовестное отношение и букмекер специально это делает, превышая свои полномочия. Точнее злорадствуя своими возможностями и безнаказанностью. Они считают, что могут творить подобное, и для них это является, как я понимаю, нормой. Далее в один из дней примерно 26–27 августа, когда я решил зайти в свой аккаунт и сделать очередной вывод денег, я обнаружил, что вывод денежных средств вообще закрыт и мне администрация компании опять назначила верификацию, при том что я уже проходил ее в прошлом году. То есть они специально мне опять ограничили вывод денежных средств, при том что и так выплачивали его посуточно по 1500 рублей, и теперь вообще не дают вывести даже такие суммы. Откуда может взяться на моем аккаунте очередная верификация, если за последние полгода, если не больше, я кроме вывода по 1500 рублей ничего не делал. И это разве не специально они творят? Просто берут внаглую, превышают свои полномочия и тянут время выплат, необоснованные новые верификации, которые, видимо, никогда не закончатся. Это все говорит лишь о том, что букмекер не хочет выплачивать мне деньги и будет так и дальше делать. Прошу вас повлиять на их отношение и их грязные действия по отношению ко мне. Другими словами, я не могу объяснить всю безнаказанность и беззаконие, которое они творят. Начали мне в запросе просить опять делать фотографии, те же самые, которые я делал почти год назад. Зачем просто зачем запрашивать то же самое, если вы уже ранее проверили мой аккаунт. Начали просить меня предоставить справку о деньгах, которые лежат на аккаунте. То есть почти год назад у вас не было вопросов, откуда деньги на моем аккаунте, и все было хорошо. Но когда я выиграл большую сумму и спустя почти год у вас появляются какие-то вопросы, откуда у меня деньги, чтобы пополнить свой аккаунт, при том что откуда у них вообще могут быть подозрения о чистоте этих денег, как они заявляют. Если я пополнял свой аккаунт через ЦУПИС-кошелек. То есть у ЦУПИС-кошелька не возникло никаких вопросов, что это за деньги, и никаких подозрений я не вызывал, а значит эти деньги 100% чистые и легальные, иначе бы мне давно уже заблокировали ЦУПИС-кошелек. Это первый момент. Второй момент, что 90% денег на аккаунте, если не больше, это чистый выигрыш. Я считаю, что букмекер специально удерживает деньги, ссылаясь на закон 115-ФЗ. Хотя если бы я был под подозрением или мои деньги имели отрицательный характер, как я и писал выше, то ЦУПИС-кошелек давно бы мне заблокировали и они бы меня просили предоставить доказательства о том, откуда у меня деньги. Но на площадку Фонбет поступили деньги с ЦУПИС-кошелька, и они не могут вызывать никаких подозрений, это лишь дополнительный предлог, который придумала компания Фонбет для удержания моего выигрыша. Прошу вас посодействовать этим бесконечным верификациям, непонятным проверкам. Если и вы не сможете вразумить эту компанию и их администрацию, то я уже буду обращаться в суд и другие инстанции, так как это уже недобросовестное отношение ко мне. Может еще будут каждую неделю мне закрывать вывод денежных средств и просить одни и те же фотографии и новые какие документы, чтобы растянуть вывод выигрыша на 10–20 лет.
