EnergyCasino — жалоба игрока № 60624 от 07.03.2023: блокировка

Всем привет. 24 февраля я зарегистрировался в energycasino и внес депозит в размере 150 евро, который проиграл. 6 марта я сделал еще один депозит на 800 евро, но на этот раз увеличил баланс своего счета до 5000 евро и запросил вывод средств. Мне пришло письмо с запросом личных документов. Я отправил все (паспорт, лицевую и обратную стороны использованной карты и подтверждение адреса). Через несколько часов они закрыли мой аккаунт, так и не выплатив мне деньги. Они заявили, что я нарушил правила, закрыли мой аккаунт и конфисковали мои деньги. Energy casino выдвинуло смутные обвинения в нарушении Правил и условий. [ИЗМЕНЕНО] У меня никогда не было подобных проблем ни в одном другом казино, а я зарегистрирован во многих (LVBet, Twin, 365, Betsson, PokerStars и др.). [ИЗМЕНЕНО] Когда две недели назад я проиграл 150 евро, никаких проблем с моим аккаунтом не возникло. Но как только я вышел в плюс, они заявили, что я сделал что-то не так. Связаться с ними невозможно. Это нечестно. Несправедливость. Пожалуйста, помогите мне.