DuxCasino — жалоба игрока № 60822 от 23.11.2022: другое

Здравствуйте. Я зарегистрировался в казино Dux и проиграл около 5 000 евро 19 и 20 ноября. Dux Casino принадлежит группе N1 и работает по лицензии MGA. Однако ранее я установил самоисключение в другом казино N1 — Kakadu, номер лицензии которого совпадает с лицензией Dux. Фактически это одно и то же казино. Я обратился в службу поддержки, но так и не получил ответа. Они настаивают на том, чтобы я прислал историю чата. Я лишь сказал им, что навсегда установил самоисключение в Kakadu, что также было подтверждено со стороны Kakadu. Казино Kakadu подтвердило мне, что я самоисключен во всех казино MGA, а также во всех казино группы N1 под лицензией MGA. Очень прошу вашей помощи в этом вопросе. С уважением.