Dux Casino - delay 5500 euro payment
**Жалоба**: Я обращаюсь к ThePOGG за помощью в решении критической проблемы с DuxCasino, связанной с бессрочной блокировкой аккаунта и невыплатой вывода средств в размере 5 000 евро. Несмотря на выполнение всех требований по верификации, DuxCasino заблокировало доступ к моим средствам, предоставляя лишь расплывчатые ответы без какого-либо ощутимого прогресса по выплате. ### Детали проблемы - **Дата вывода**: 7 октября 2024 г. - **Запрошенная сумма вывода**: 5 000 евро через Skrill ### Хронология событий 1. **7 октября 2024 г.**: Я подал заявку на вывод 5 000 евро на мой верифицированный счет Skrill. 2. **8–28 октября 2024 г.**: Мы неоднократно обменивались письмами с DuxCasino по электронной почте, в ходе чего я предоставил все запрошенные документы для верификации, включая скриншоты транзакций Skrill и данные учетной записи. 3. **24 октября 2024 г.**: DuxCasino заверило меня, что мои документы находятся на рассмотрении в соответствующем отделе. Однако с тех пор никакой содержательной информации предоставлено не было, а мой аккаунт закрыли без объяснения причин. 4. **28 октября 2024 г.**: Я снова связался с DuxCasino, выразив обеспокоенность задержкой и указав, что передам проблему на рассмотрение вышестоящим инстанциям, если она не будет решена. Их ответ был уклончивым: они заявили, что все еще «ждут ответа», не указав никаких сроков. ### Предпринятые мной действия - Своевременно предоставил все необходимые документы по запросу. - Неоднократно обращался в DuxCasino, чтобы узнать статус моего вывода, но получал лишь двусмысленные ответы и отсутствие ясности. ### Последствия Задержка и закрытие аккаунта вызвали излишние финансовые трудности, поскольку мои средства остаются недоступными, несмотря на соблюдение всех требований казино. Непрозрачность DuxCasino и бесконечная задержка обработки вывода указывают на недобросовестную попытку уклониться от выполнения своих платежных обязательств. ### Требование по урегулированию Выплата должна быть обработана и переведена без дальнейших задержек, поскольку я выполнил все требования по верификации, а DuxCasino не предоставило никаких уважительных причин для удержания этих средств. Спасибо, ThePOGG, за помощь в поиске справедливого решения этого вопроса.
