Dunder - change of email address
24 и 25 мая 2020 года я внес в общей сложности 150, играл в Totem Lightenings Power Reels и Lucky Links и в итоге получил выигрыш в размере 200,04. Я использовал свою карту Mastercard, оканчивающуюся на [EDIT]. Когда я попытался вывести средства, они заявили, что требуется подтверждение личности. Они запросили водительское удостоверение, счет за коммунальные услуги, банковскую выписку и паспорт. Я отправлял все это 5 раз и написал 17 писем на электронную почту, но никаких действий не последовало. Проблема в том, что адрес электронной почты аккаунта, с которым я регистрировался, — [EDIT], однако частный сервер вышел из строя, поэтому я сменил его на аккаунт hotmail [EDIT]. Впервые я уведомил их об этом 15 июня в чате, пообщавшись с [EDIT]. Затем по его совету я отправил запрос на изменение электронной почты, чтобы обновить свой профиль. Я выполнил все их требования и получаю письма от [EDIT], но ничего не сдвигается с места. Я в отчаянии, так как из-за Covid-19 нахожусь на самоизоляции, и это было для меня развлечением на, казалось бы, проверенном сайте. Мне 84 года, я не разбираюсь в технологиях и в растерянности, как решить эту проблему. Я связался с Управлением по азартным играм Мальты, и представитель службы поддержки игроков [EDIT] сказал, что мне нужно отправить это вам. Я позвонил в посольство в Торонто, чтобы сообщить об этом. Пожалуйста, посоветуйте, какие у меня варианты. Я пытался дозвониться до MT Secure Trade, но безуспешно. Мне сказали, что они могут сделать только банковский перевод (EFT) на мой счет, так как не могут вернуть средства на кредитную карту. Я готов оплатить телефонный звонок им, но для Dunder на Мальте номер не указан. Помогите, помогите!!!
