Cloudbet - targeting problem gambler from banned jurisdiction with false and misleading marketing
В настоящее время я борюсь с игровой зависимостью и нахожусь в режиме постоянного самоисключения у австралийских онлайн-букмекеров и гемблинг-операторов. Это означает, что я не могу играть или открывать счета у легальных и лицензированных операторов в Австралии, даже если бы захотел. В сентябре 2022 года я получил рекламные электронные письма от Cloudbet с призывом «вступить в клуб» и заявлением о том, что они «обслуживают криптовалютное сообщество Австралии с 2013 года». У меня есть доказательства этого. Кроме того, при переходе на их сайт с австралийского IP-адреса на главной странице указано: «Лучший сайт для ставок на спорт в биткоинах в Австралии». У меня также есть доказательства этого. Меня заманили открыть у них счет, и за все время существования аккаунта я внес депозитов более чем на 40 000 долларов, где моей зависимостью цинично воспользовались. Со временем я потерял доступ к их сайту, и стало появляться правительственное уведомление о том, что они «заблокированы». После дальнейшего изучения вопроса выяснилось, что правительство Австралии и ACMA официально заблокировали Cloudbet и уведомили их об этом в июле 2022 года — за два месяца до маркетинговой рассылки и активации моего аккаунта. Я могу предоставить официальное уведомление и переписку австралийских властей с Cloudbet и Curacao Egaming. Я чувствую себя обманутым, оскорбленным и намеренно ставшим мишенью незаконных действий со стороны Cloudbet. Если бы у них действительно была австралийская лицензия, о которой они заявляли, я бы не потерял контроль и вообще не смог бы создать аккаунт. В итоге я обратился в их службу поддержки и подал жалобу, но они продолжали утверждать, что это заблуждение и что они работают легально и имеют полную лицензию для юрисдикции Австралии... что является абсолютной ЛОЖЬЮ. Их лицензионные требования четко гласят, что оператор обязан знать законы тех юрисдикций, где он предлагает азартные игры. Более того, хотя условия и положения Cloudbet пытаются переложить всю ответственность на конечного пользователя, важно отметить, что в их же правилах четко указано: «7.1.1. Прежде чем начать игру на Сайте, вам необходимо зарегистрироваться у нас. 7.1.2. Мы не принимаем регистрацию от лиц, проживающих в юрисдикциях, запрещающих участие в онлайн-ставках на спорт, азартных играх и/или играх на ловкость с использованием криптовалюты». Я не просто смог создать аккаунт из запрещенной юрисдикции, меня ОБМАНОМ подтолкнули к этому. Это создает опасный прецедент, так как Cloudbet в любой момент могла запросить верификацию KYC (чего они ни разу не сделали) и отказать в выплате любых выигрышей на основании своих же правил. Это позволяет им рассылать вводящую в заблуждение рекламу, заманивать пользователей из запрещенных юрисдикций и позволять нам проигрывать, но в случае крупного выигрыша отказывать в выплате — что происходит регулярно и остается безнаказанным.
