Casumo - Does not pay winnings
Здравствуйте! Я зарегистрировался в Casumo и взял приветственный бонус 200%, после чего успешно проиграл свой депозит. Спустя некоторое время у меня появилось желание сделать новый депозит, но Casumo в то время не принимало игроков из России. 2 дня назад мне на почту пришло письмо от Casumo с бонусом 400%, я подумал, что это ошибка, но зайдя в казино, понял, что Casumo снова принимает игроков из России. Я сделал депозит 10 евро и получил в общей сложности 50 евро на свой счет. Я играл в слот Dead or Alive, затем перешел в слот 300 Shields и выиграл в бонусной игре 3800 евро. После такого выигрыша я успешно выполнил все условия по отыгрышу бонуса и создал заявку на вывод 3600 евро на Skrill. Казино попросило меня верифицировать аккаунт, я выполнил все требования по документам. Я не являюсь владельцем квартиры, поэтому не смог предоставить счет за коммунальные услуги и пошел в банк, чтобы отправить выписку с банковского счета. В результате мой аккаунт был полностью верифицирован, и казино попросило создать запрос на выплату. Далее я создал новую заявку на выплату 3600 евро на платежную систему Skrill. Радость переполняла меня, и я с нетерпением ждал выигрыша на свой Skrill. Изначально я хотел вывести средства на банковский счет, но, к сожалению, казино Casumo не предоставляет игрокам из России возможность выплаты выигрышей на банковский счет. Сегодня в 12:59 я получил письмо о том, что нарушил правила казино Casumo, а именно пункт 6.7: 'Casumo, 17 июня 2017 г., 11:52. Здравствуйте, После дальнейшего расследования в отношении вашего аккаунта. Это явное нарушение наших Правил и условий, с которыми вы согласились. Мы аннулировали все выигрыши, так как они были получены с помощью бонуса. 6.7. Бонусы / бесплатные вращения в Casumo могут быть получены только один раз на человека, семью/домохозяйство, IP-адрес (включая общие сети), устройство и/или номер кредитной/дебетовой карты или любой другой используемый метод депозита. Требования Casumo по отыгрышу. Безрисковые ставки. Мы оставляем за собой право закрыть ваш аккаунт и конфисковать любые имеющиеся средства. Ваши внесенные депозитные средства все еще находятся на вашем счете в Casumo. Вы можете вывести их или продолжить игру. С уважением, [EDIT] Амбассадор Casumo'. Сказать, что я был в растерянности — ничего не сказать! Сразу скажу, что я использовал VPN для обхода блокировок провайдера, но вся Россия использует эту программу. Казино Casumo одобрено, и любой игрок из России подтвердит, что использование VPN не ограничивает выплаты. После письма о нарушении я решил обратиться в службу поддержки казино, и они указали мне, что дело не в использовании VPN, то есть дали понять, что я нарушил какие-то другие правила, о которых я понятия не имею. Уважаемый Pogg, я знаю, что вы очень серьезно относитесь к жалобам на своем сайте, и я искренне хотел бы узнать причину конфискации моего выигрыша, потому что я уверен, что нет ничего, что могло бы послужить основанием для списания выигрыша в моем случае. Я готов предоставить любую документацию, связаться с казино по видеосвязи через Skype и т.д., то есть я готов сделать все, чтобы доказать свою честность. У меня складывается впечатление, что Casumo не уважает игроков из России и относится к нам предвзято, надеюсь, это не так. С наилучшими пожеланиями, [EDIT]
