Casino plex - not paying me in full
Привет. Я начал играть в Casino Plex год назад, играл там иногда, не очень часто. 12.04 я выиграл крупную сумму — 7076 евро. Я оформил вывод средств, мне пришло письмо с поздравлением с выигрышем и сообщением, что мне выплатят средства как можно скорее. 03.06 я получил письмо о том, что им необходимо нотариально заверенное удостоверение личности для отправки на Филиппины. Мне это показалось немного странным, но ладно, для меня это не проблема. 12.06 они его получили и одобрили все мои документы. Я поставил на вывод все свои деньги. 02.07.13 я получил сообщение, что мой ожидающий вывод средств был обработан, но это была сумма всего в 1000 евро вместо 7000, которые мне причитались. Я спросил в чате, что происходит, им пришлось уточнять в финансовом отделе. Затем я получил следующее письмо: «Новым игрокам разрешено выводить не более 5 000 евро в месяц. Под "новыми игроками" понимаются игроки, чей первый депозит был внесен за последние 6 месяцев». Я являюсь игроком с 02.08.12 прошлого года, так что это тоже нормально. Если бы они выплатили мне хотя бы 5000, а не 1000 для начала. Спустя 1 неделю я получил еще 2 выплаты: 1000 евро и 76 евро вместе с письмом от финансового отдела: «Отдел платежей сообщает вам, что ваш вывод средств был частично отклонен на сумму 4 923,60 евро, поскольку в противном случае вы превысите лимиты на вывод средств в размере 7 000,00 евро за 30-дневный период». Я не понимаю, почему отклонили почти всю сумму. Сейчас я все еще нахожусь в чате и больше не получаю ответов. Единственное письмо, которое я получил: «Мы передали ваш вопрос финансовой команде. Вы будете уведомлены, как только появятся какие-либо обновления». Надеюсь, вы сможете мне помочь разобраться, что происходит, они не говорят мне, когда я получу выплату. Они все еще должны мне 4923,60 евро. Спасибо. С уважением, Slot12. Аккаунт Casino Plex: [EDIT]. Электронная почта: [EDIT]
