Casino Plex — жалоба игрока № 66463 от 17.04.2017: другое

В конце марта мне прислали электронное письмо с сообщением о том, что моя учетная запись была повторно открыта после самоисключения. В течение нескольких дней я продолжал играть на сайте. Впоследствии я выяснил, что они должны были предоставить мне 24-часовой период охлаждения, любой запрос на повторное открытие должен был исходить от меня, и я также должен был пообщаться с сотрудником в соответствии с условиями лицензии UKGC. Я потребовал полного возврата всех внесенных депозитов из-за несоблюдения ими надлежащих процедур и нарушения лицензионных условий. Если бы установленная процедура была соблюдена, я бы не стал играть. Они отказывают на том основании, что я установил самоисключение на год и выбрал автоматический тип его завершения, из-за чего через 1 год аккаунт был повторно активирован. Я считаю, что им запрещено делать подобное согласно условиям их лицензии, и хочу вернуть свои депозиты.