Casino Moons — жалоба игрока № 65477 от 27.11.2018: невыплата

Выиграл 12 ноября, сразу же запросил вывод средств, отправил все необходимые документы, прождал 5 дней только для того, чтобы мой запрос был отклонен. Решил дать им шанс и снова запросил вывод, прождал 5 дней, постоянно писал на почту, чтобы узнать статус, но ответа не было, воспользовался чатом для проверки, и мне сказали, что все в порядке. Прошло 5 дней, и мой запрос снова был отклонен. Их оправданием было то, что мой аккаунт не верифицирован? После того, как мне сказали, что он уже верифицирован и все в порядке? Я просто хочу наконец получить свой выигрыш!