Casino Moons — жалоба игрока № 60709 от 24.01.2023: верификация

Подал первоначальный запрос на вывод средств 06.12.22. Прошло уже 48 дней, и его отклоняли 5 раз. Дважды из-за непредоставления фото с удостоверением личности в руках. У меня есть подтверждение по электронной почте, что я уже дважды предоставлял этот документ в прошлом для предыдущих выводов. Они ждут до 5-го рабочего дня, отклоняют запрос и начинают все сначала. Не получил ответа от службы поддержки, когда ответил на письмо, отправив удостоверение личности в 3-й раз. Отклонили во 2-й раз по той же причине, хотя я предоставил удостоверение за неделю до этого. Поэтому я написал в лайв-чат, где мне ответили, что документ необходимо загрузить в профиль через сайт. Я не мог этого сделать, так как мой аккаунт уже был полностью верифицирован, и опция загрузки фото с документом в руках отсутствовала. Поддержка в чате открыла раздел документов, чтобы я мог загрузить файл. Я сделал это и подал заявку на вывод в 3-й раз. Отклонили 3-й