casino extreme — отзывы и жалобы игроков: 14 обращений

Пользователь жалуется, что после выполнения условий отыгрыша по купону ему не дали вывести деньги и потребовали оставить часть суммы на счете. Он считает, что из-за бонусных ограничений и правил отыгрыша его лишили значительной части выигрыша.

Пользователь утверждает, что казино обманывает и забирает выигрыши при игре в live blackjack. Также выражает общее недовольство слотами и условиями.

Не рекомендую это казино: после депозита около 1000 долларов и выигрыша 2000 долларов пользователь попытался вывести средства, но выигрыш был аннулирован. Казино заявило о проблеме с депозитом.

Пользователь жалуется, что сайт не дает вывести выигрыш и ищет причины для отказа в выплате. Также упоминается требование внести депозит, чтобы якобы получить выигрыш.

Я внес $1000, увеличил баланс до $2000 и попытался вывести деньги, но у меня потребовали верификацию аккаунта. Я несколько раз отправлял все нужные документы, однако их постоянно отклоняли — похоже на мошенничество.

Игрок из Швеции открыл счет в CasinoExtreme и обратился в live chat, чтобы проверить, есть ли под его полным именем уже существующие аккаунты. Сотрудник подтвердил, что дублей нет. После внесения депозита на основании этой информации он позже обнаружил, что у него есть более старый аккаунт, из-за чего CasinoExtreme отказал в выплате его выигрыша, сославшись на правило о множественных аккаунтах. Он попросил о справедливом частичном урегулировании с учетом вводящей в заблуждение информации, предоставленной представителем поддержки. Мы изучили переписку и установили, что проверка в live chat была лишь предварительной, а игроку было четко сказано, что окончательное подтверждение может дать только банковский отдел. Поскольку его первоначальный аккаунт никогда не был закрыт, а на обоих аккаунтах он использовал приветственные бонусы, мы признали применение казино правила о множественных аккаунтах обоснованным. Решение казино было сочтено приемлемым, так как его первоначальный депозит был возвращен, и мы не требовали выплаты спорного выигрыша. Написано Вероникой, заместителем руководителя команды Complaint Resolution Center. Подано: 11 авг. 2026 | Закрыто: 19 авг. 2026. Автоматический перевод.

Жалоба на то, что у пользователя украли деньги, но без уточнения конкретной проблемы с выводом, аккаунтом, верификацией, бонусами или играми.

Эти люди отказываются мне помогать. Мне нужно изменить адрес электронной почты, так как ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ больше не действителен. Они требуют мою фотографию с листком бумаги, на котором написаны имя пользователя и электронная почта

Недавно у меня был очень разочаровывающий опыт взаимодействия с этой платформой. Несмотря на то, что я был подключен к домашнему Wi-Fi со стабильным интернет-соединением, мне сказали, что я потерял связь в критический момент игры. Это произошло сразу после того, как я сделал ставку и остановил ракету, отобразилась сумма выигрыша, но затем было заявлено, что ракета разбилась на 12.3x. Ответ платформы свелся к обвинению моего интернет-соединения, что является абсолютной ложью. Это похоже на мошенничество, особенно с учетом того, что они находятся в другой стране и, похоже, не хотят выплачивать выигрыш. Жаль, что мне приходится уносить свои деньги в другое место после стольких лет в качестве лояльного игрока. Этот инцидент демонстрирует отсутствие честности и добросовестности с их стороны. Я намерен делиться своим опытом и буду публиковать отзывы на всех возможных платформах, чтобы предупредить других. Я также готов предоставить свои личные данные, чтобы помочь другим не стать жертвами обмана. Дело не в деньгах, а в принципе. Отвратительно, что я играл здесь так долго лишь для того, чтобы со мной так обошлись.

Казино Extreme не выплачивает мой выигрыш в размере 125,00 канадских долларов. Я выиграл 3 дня назад и, пока ждал выплату, решил внести еще 25. Вместо того чтобы разделить 125, которые я ждал, и 25, которые я внес, они обвинили меня в «двойном наложении» (double stacking), аннулировали мою выплату на 125 и около 80 бонусных денег, выдав мне 50,00 для игры. Я сказал им, что просто хочу вернуть 25, которые только что внес, потому что они все равно просто превратились в бонусные деньги, так что я все равно не мог играть, ведь они сначала списали бы мои реальные деньги — те самые 125, выплаты которых я жду. Я не потратил ни цента на спины, так что они легко могли бы сделать возврат. Как вообще можно играть, если нельзя внести депозит? Они сказали: никаких депозитов, если на вашем счете больше $1. Справедливо, но почему тогда приняли мой депозит? И зачем аннулировать мою выплату на 125 из-за бонуса, который я даже не получил? Ведь они забрали и мои 85 бонусных денег, и мои 125. Я не сделал ни единого спина с депозита в 25, потому что увидел, что происходит, и сразу же связался с ними. Когда я предложил им забрать бонусные деньги обратно и вернуть мои 25, пообещав на будущее никогда больше не совершать эту ошибку и всегда ждать выплаты перед внесением депозита, они ответили, что не могут. Но очевидно, что могли, ведь они забрали мой реальный выигрыш в 125 и 85 бонусных денег. Они могли бы просто выплатить мне мои 125 и оставить бонусные деньги, но вместо этого предпочли не выплачивать мой выигрыш в 125. Очень коррумпированно. Они к тому же изначально сами прислали мне письмо с предложением забрать бонус, заявив, что я его заслужил. Да уж, заслужил быть одураченным. Никому не рекомендую. Я постоянно играю в Mr. Bet, и они ни разу не отказывали в выплате. Я постоянно вношу деньги, пока жду выплаты, иначе как вообще играть? Они никогда не обвиняют меня в наложении бонусов. От Казино Extreme меня буквально тошнит. Спасибо. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить вас за предоставляемый вами сервис, а также за огромную помощь и ценность, которую вы приносите сообществу онлайн-гемблинга — спасибо. Еще в 2019 году я зарегистрировался в родственных казино Extreme и Brango. Я страдал хронической игровой зависимостью и проиграл более 80 000 долларов за 3 месяца. Хотя изначально я прямо не говорил о наличии у себя игровой зависимости, мои паттерны игры явно на это указывали — я играл часами каждый божий день, проигрывая тысячи. Казино проявляло хищническое поведение, чтобы максимизировать мои потери: например, ограничивало использование депозитных бонусов (match bonuses) до 2 в день, а для получения любого последующего бонуса я должен был вносить минимальный депозит в размере 150 и 250 долларов (к каждому применялся разный процент бонуса). Большинство минимальных депозитов составляют 20 долларов, поэтому уже одно это показывает их хищническое поведение. Я упоминал пит-боссу, что проиграл более 50 000 долларов за 2 месяца. Они прекрасно знали о моей очевидной проблеме с азартными играми, даже несмотря на то, что я не произносил эти слова прямо. В дополнение к моей игровой зависимости были проблемы со службой поддержки и скупые ответы на просьбы о фишках (бонусах). 8 октября, устав от того, сколько денег я проигрываю, насколько ужасно было с ними общаться и насколько глубоко я погружался в депрессию, я попросил навсегда закрыть мои аккаунты, что и было сделано менеджером казино. Затем я ответил, заявив, что хочу убедиться, что закрытие аккаунтов в казино Extreme и Brango является постоянным, и что я хочу оформить самоисключение. Он сообщил мне, что я могу сделать это на определенный срок или навсегда. Я запросил постоянное исключение и попросил начислить мой кэшбэк до этого момента, что было справедливо. К сожалению, он сообщил, что они не могут открыть и закрыть аккаунт в один и тот же день, поэтому, чтобы получить свой кэшбэк, мне придется вернуться на следующий день и снова запросить самоисключение... Он мог бы просто оставить себе напоминание, но он знал, сколько я трачу, и не хотел, чтобы это прекращалось. К сожалению, после моей просьбы о самоисключении единственным изменением, которое сделало казино, стало прекращение отправки мне электронных писем с подтверждением депозитов, чтобы я не мог отслеживать, сколько проигрываю, что является настолько хищническим поведением, что в это трудно поверить. Я обращал на это их внимание бесчисленное количество раз как в чате, так и по электронной почте (у меня сохранились все записи), но они просто продолжали откладывать решение снова и снова, и по сей день так и не предоставили мне историю моих депозитов, которую я запрашивал по электронной почте 9 раз. После запроса на самоисключение 8 октября 2019 года я, конечно же, не вернулся на следующий день, чтобы завершить его, они оставили аккаунт открытым, перестали присылать мне подтверждения депозитов и позволили мне продолжать проигрывать еще несколько тысяч. Хотя в тот день я не использовал термин «игровая зависимость», как я уже сказал, я играл каждый божий день в обоих казино, проигрывая примерно по 25 000 австралийских долларов в месяц на протяжении 3–4 месяцев. На протяжении октября и ноября я несколько раз упоминал свою игровую зависимость в общении с казино, рассказывая о том, как пытался самоисключиться, что я лудоман, и о том, как они манипулировали моей зависимостью для извлечения максимальной прибыли. В один из моментов из-за своей зависимости я даже упомянул мысли о суициде. В тот день, когда я запросил перманентное самоисключение, мой аккаунт уже был закрыт — я, очевидно, понимаю разницу между простым закрытием аккаунта и постоянным самоисключением. Оба казино, Brango и Extreme, продолжали присылать мне промо-материалы после этой даты. Недавно они снова начали их рассылать, казино Brango присылает их через день, несмотря на то, что знает о моей игровой зависимости. Именно из-за этого бессовестного поведения я сейчас подаю жалобу, так как хочу привлечь внимание к их хищническим действиям. Я хотел подать жалобу еще тогда, но, как я уже сказал, я бесчисленное количество раз пытался получить историю депозитов, а они просто продолжали говорить, что моя информация была удалена в тот день, когда я сказал им, что я лудоман, чтобы защитить свое казино. Я был бы очень признателен за вашу помощь, поскольку огромные суммы минимальных депозитов, преднамеренное сохранение моего аккаунта открытым после запроса на самоисключение, рассылка мне промо-материалов и преднамеренное прекращение отправки подтверждений депозитов после просьбы о самоисключении — все это невероятно разочаровывает меня как зависимого человека. Я упорно боролся за то, чтобы бросить играть, и не прикасался к онлайн-казино 2 года, чем горжусь, но эти приходящие письма заставили меня в течение последнего месяца пойти в местное наземное казино, с тех пор как их промо-рассылка возобновилась. Я могу предоставить подтверждающие документы для каждого утверждения, включенного в эту жалобу, и с нетерпением жду совместной работы с вами над этим вопросом. Еще раз спасибо. Пожалуйста, сообщите, какие документы вам требуются, так как я собрал их все.

Уважаемые господа, Я играл в Casino Extreme с декабря 2018 года. После проигрыша крупных сумм я закрывал свой аккаунт обычным способом. После получения бонусных предложений я снова открывал аккаунт. Это происходило несколько раз. С этим не было проблем. Но 1 марта 2019 года я запросил самоисключение на следующие пять лет из-за проблем с азартными играми. На это мне ответили следующим электронным письмом: 'Уважаемый(ая) [EDIT], Надеемся, у вас отличный день. Ваш запрос обработан, вы не сможете играть в Extreme в течение следующих 5 лет. С уважением, XXXX Casino Extreme'. Но аккаунт все еще оставался открытым. После вопроса при запросе кэшбэка я написал им, что самоисключение было ошибкой. Они приняли это, и я смог продолжить играть. По моему мнению, это неправильно. Они должны знать, что проблемный игрок использует такие аргументы, чтобы играть снова. Самоисключение должно обеспечивать защиту, особенно когда оно уже подтверждено. В марте я в общей сложности проиграл 7857,- евро (депозиты минус выводы). Сейчас я снова закрыл аккаунт, и на этот раз они его обработали. Но я хотел бы вернуть свои чистые убытки за март. Перед публикацией этой жалобы было бы здорово узнать ваше мнение, является ли такое поведение казино некорректным. Все электронные письма и скриншоты могут быть предоставлены при необходимости. С уважением, [EDIT]

В игре WHITE RHINO 16 декабря я выиграл мини-джекпот. Я обратился в службу поддержки после того, как выигрыш не был зачислен на мой счет. Старший агент сообщил, что казино подало запрос разработчику RTG и со мной свяжутся по электронной почте в течение 48 часов. Ответа я так и не получил, поэтому после этого еще дважды обращался в службу поддержки, но оба раза они понятия не имели, о чем речь, и просто морочили мне голову.

16-09-2017 примерно с 16:00 до 17:00 по местному времени я начал играть в рулетку в Casino Extreme. Сначала я сделал ставки на общую сумму 09,00 долларов США, шарик крутился в колесе, и я выиграл 12,00 долларов США; в тот раз выигрышным номером было 11, что отображалось на экране, на столе рулетки, и на колесе вращающийся шарик также остановился на номере 11.\n\nВо второй раз я сделал ставки на общую сумму 11,00 долларов США, шарик крутился, и я проиграл 11,00 долларов США, потому что на экране отображался номер 24, на столе отображался номер 24, но в колесе вращающийся шарик остановился на номере 04, а не 24.\n\nОпираясь на свой прошлый опыт, я сразу же связался со службой поддержки и сделал скриншот этого момента. Я прикрепил скриншот и полную переписку в чате.\n\nВ этом чате менеджер казино г-н [EDIT] сказал что-то вроде: «Приносим извинения за это... Могу сказать вам, что у нас никогда не было такой проблемы... или, по крайней мере, за все время, что я здесь работаю, а речь идет о 10 годах...»\n\nЯ внес в общей сложности 31 030,00 долларов США депозитов в это казино за 03 (три) месяца, выигрывал крайне редко и потерял здесь всю сумму из-за их нечестных действий или проблем с программным обеспечением — по крайней мере, я так считаю.\n\nПо этому поводу я написал им на почту, чтобы решить проблему, но они просто тянули время. Все подробности переписки по почте прикреплены.\n\nТакже необходимо упомянуть информацию, которая поможет вам разобраться в ситуации: «21-08-2017 я подавал жалобу в казино по поводу неожиданных действий с моим аккаунтом». Данные этой переписки также прикреплены.\n\nИспользуя неисправный софт, они забрали все внесенные мной средства и до сих пор отнимают мое время.\n\nПоэтому прошу вас расследовать данную ситуацию и, если вы обнаружите какие-либо нарушения, принять меры против них.\n\nОни забрали все деньги, используя неисправный софт или нечестную деятельность. Поэтому, если вы это докажете, прошу вас обязать их выплатить мне компенсацию.\n\nМоя первоначальная сумма (31 030,00 долларов США) + доход от инвестиций с 31 030,00 долларов США + ценность моего важного времени = 500 000,00 долларов США.\n\nЕсли потребуется какая-либо дополнительная информация, пожалуйста, сообщите.\n\nНадеюсь добиться справедливости с вашей помощью, поскольку вы всегда поддерживаете правду и честную игру для игроков онлайн-казино.\n\nНадеюсь на ваше понимание ситуации.\n\nС наилучшими пожеланиями.\n\nПрикреплено:\n01. Скриншот рулетки от 16-09-2017\n02. Скриншот, предоставленный мне казино в тот же день 16-09-2017\n03. Все детали переписки по электронной почте касательно проблемы\n04. Детали переписки по предыдущей проблеме