Cashoomo — отзывы и жалобы игроков: 4 обращения

Я вложил в это приложение около 600 долларов и в итоге выиграл 1,7 тыс. SC. Я подал заявку на вывод средств (максимум 200 долларов) после прохождения всех необходимых проверок, таких как KYC, 8 октября 2026 года. На протяжении этого процесса я отправлял электронные письма более 3 раз с просьбой предоставить обновленную информацию, так как это занимает слишком много времени и нет возможности проверить сроки, но они не переводят меня дальше первой линии поддержки, что бы я ни говорил. Сейчас 25 октября, и у меня нет никакой информации по срокам. Первая линия поддержки просто присылает скопированный абзац с сообщением о том, что они понятия не имеют, сколько еще ждать, и обвиняют платежного провайдера. Они также сказали, что я могу увеличить свой лимит на вывод средств, проявив большую активность на своем аккаунте, поэтому я играл больше (и проиграл) в приложении на общую сумму более 2000 сыгранных SC, что не изменило мой лимит на вывод. Судя по тому, что я вижу в интернете, кажется, что это заведение делает так специально, чтобы вы отменили вывод и продолжили играть, или просто никогда не выплачивает ваши деньги. Я не уверен, что система позволяет мне загрузить более одного вложения, поэтому, если они не отправятся, пожалуйста, напишите мне на почту, и я смогу отправить их все. Во всех прикрепленных ответах по электронной почте я постоянно менял формулировки, чтобы связаться с менеджером или платежным отделом, но они не понимают или им все равно. Спорная сумма: 1195.4$ Казино: Cashoomo Номер дела: 4858

Я запросил вывод средств 4 августа ПОСЛЕ того, как они прошли мою верификацию KYC, и с тех пор они полностью игнорируют меня. Неприемлемое ожидание. Оспоренная сумма: 200$. Казино: Cashoomo. Номер дела: 4674

Ну, я зарегистрировался некоторое время назад и только сейчас добрался до того, чтобы попробовать сыграть у них. Я всегда играю на бонусные SC-монеты, которые они раздают, и могу на них выиграть. И я выиграл, сумма небольшая, дело в принципе. Когда я пошел выводить средства, они сказали, что мне нужно пройти верификацию, что я и сделал. Когда дело дошло до подтверждения моего адреса, я предоставил им более чем достаточно документов для проверки. И в каждом казино, где я выигрываю, не возникает никаких проблем с проверкой моих данных. Я пытался добиться этого на протяжении 8 дней. Сначала они сделали так, что я не мог вывести выигрыш. Затем они заблокировали мой аккаунт..

Это уже мой второй вывод средств. Первый занял почти все 14 дней, но в итоге был обработан. На этот раз я дошел до 14-дневного срока и все еще не получил свою выплату. Более серьезная проблема — это поддержка. Live chat, похоже, автоматизирован и каждый раз дает один и тот же общий ответ, без возможности эскалации или общения с реальным человеком. Если вы заявляете срок обработки в 14 дней, это должно означать завершение в течение 14 дней, а не бесконечное ожидание без какой-либо связи. Я просто прошу компанию соблюдать заявленный срок или предоставить прозрачные обновления от реального представителя.