Captain Spins - confiscated winnings after apparent bonus ban
В Captain Spins заявили, что я нарушил бонусный бан, и конфисковали мои выигрыши, однако у меня НИКОГДА НЕ БЫЛО бонусного бана ни в этом казино, ни в каком-либо другом в сети White Hat Gaming. Единственное, о чем я могу подумать, это то, что при регистрации я использовал адрес электронной почты моей партнерши, а не свой собственный, так как у меня были проблемы с моей учетной записью. Она сообщила, что получила бонусный бан без каких-либо объяснений причин; она получила это письмо в апреле 2018 года и показала его мне. Это был ее бонусный бан, а не мой, письмо было адресовано исключительно ей, а не мне. У меня никогда не было проблем с использованием White Hat Gaming или получением бонусов, и в первый же раз, когда я использовал другую почту, возникла эта проблема. Если бы у меня был бан, с какой стати я продолжал бы получать предложения от этого сайта и других в сети White Hat Gaming? Еженедельно я получал бонусные предложения на почту, неоднократно принимал их и успешно выводил средства с использованием этих бонусов. Это их ошибка, а не моя. Многие люди пользуются общими адресами электронной почты, и если письмо не было адресовано мне на мое имя, как я мог знать, что на меня распространяется бонусный бан, если моего имени не было в письме? Помимо кратковременного использования общей электронной почты, у нас нет общего компьютера или IP-адреса, и я никогда не брал те же бонусы, что и она. До тех пор пока я являюсь тем, за кого себя выдаю, что я могу подтвердить документами в любой момент, я не понимаю, в чем проблема. У меня есть другие аккаунты в White Hat Gaming, я проверил свою почту, и там НЕТ ПИСЬМА, адресованного мне, с сообщением о бонусном бане. В связи с этим я имею полное право на свои выигрыши, а также на получение любых других бонусов... как я уже сказал, Captain Spins присылало мне эти предложения и продолжало позволять мне вносить депозиты с использованием этих бонусов. Я считаю возмутительным то, что они позволяют мне тратить мои деньги и брать бонусы, но как только я что-то выигрываю, выигрыш конфискуют! Я хочу, чтобы в этом разобрались, потому что у меня НЕ БЫЛО БОНУСНОГО БАНА! Если письмо приходит на мой адрес на имя моей партнерши, я не считаю, что оно адресовано и мне, если только мое имя не указано в письме... моего имени никогда не было в письме о бонусном бане. Спасибо за рассмотрение моей проблемы.
