CandyBet Casino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Я подаю эту жалобу на Candybet в связи с серьезной проблемой при выводе моих законных выигрышей. В настоящее время на балансе моего счета находится 8000 датских крон, которые я выиграл и пытаюсь вывести. Однако Candybet не предоставила мне ни одного доступного метода вывода средств. Особенно беспокоит то, что у меня не было абсолютно никаких проблем с внесением денег с помощью как Apple Pay, так и дебетовой/кредитной карты. Депозиты принимались без каких-либо проблем, но теперь, когда я хочу вывести свой выигрыш, ни один из этих способов оплаты недоступен. Единственные варианты вывода средств, которые отображаются — это криптовалютные методы. Однако, когда я связался со службой поддержки, мне сообщили, что я не могу вывести средства с помощью криптовалюты, поскольку изначально я вносил депозит с помощью банковской карты. Когда я спросил, как я должен вывести свои деньги, единственным ответом, который я получил, было то, что мне следует подождать, пока появится подходящий метод вывода средств. Я считаю это совершенно неприемлемым и вызывающим глубокую тревогу. Как казино может без проблем принимать депозиты, но не предоставлять ни одного работающего метода вывода средств, когда игрок хочет получить свой выигрыш? От меня не следует ожидать бесконечного ожидания того, когда Candybet сделает доступным метод вывода средств. Я, как клиент, не могу на это повлиять. Я прикрепляю скриншоты моих разговоров с представителями службы поддержки клиентов Candybet, а также скриншоты с балансом моего счета, чтобы задокументировать ситуацию и подкрепить мою жалобу. Я прошу AskGamblers расследовать этот вопрос и помочь мне найти четкое решение. Я ожидаю от Candybet: * Предоставления четкого и немедленного решения, позволяющего мне вывести мои 8 000 датских крон. * Объяснения того, почему депозиты через Apple Pay и банковскую карту принимаются, в то время как соответствующий метод вывода средств отсутствует. * Прекращения выдачи расплывчатых инструкций просто ждать появления метода вывода средств. * Обеспечения сохранности моих выигрышей и того, что я не буду подвергаться ненужным задержкам. Я не прошу ничего невозможного. Я просто хочу вывести деньги, которые я честно выиграл. Я надеюсь, что AskGamblers сможет помочь справедливо разрешить этот вопрос и гарантировать, что Candybet возьмет на себя ответственность за предоставление своим клиентам работающего процесса выводов. Спасибо за помощь.

Более двух недель назад я запросил вывод средств в казино CandyBet. Следуя их требованиям, я предоставил все запрошенные документы для верификации аккаунта и ждал одобрения. Казино заявляет, что обрабатывает выводы в течение 24 часов, что звучало очень многообещающе, но реальность оказалась совершенно иной. Через пару дней после подачи первоначального запроса я связался со службой поддержки, чтобы узнать о статусе. Я получал только шаблонные автоматические ответы о том, что мне следует подождать, так как проводится «текущая проверка». Служба поддержки не предоставила никаких конкретных сроков, дат или четких объяснений того, что именно проверяется. С тех пор процесс полностью пошел наперекосяк: 1. Первый вывод: просто исчез из системы/статуса ожидания через неделю без какой-либо выплаты или четких объяснений. 2. Второй запрос: был случайно отменен мной при проверке статуса аккаунта. 3. Третий запрос: в прошлый четверг я подал новый запрос на вывод средств и до сих пор жду без каких-либо обновлений. Я выполнил все требования по верификации со своей стороны, однако меня держат в неведении, присылая повторяющиеся шаблонные ответы. Я был бы чрезвычайно благодарен, если бы команда AskGamblers помогла мне решить эту проблему и получить мои средства. Сумма вывода: 600€