Caesars— жалобы игроков: 18 обращений

Жалоба на плохое обслуживание и возможное проявление дискриминации в баре казино Flamingo в Лас-Вегасе. Посетитель утверждает, что бармен игнорировал его около десяти минут, пока заказ не принял другой сотрудник.

Пользователь крайне недоволен качеством клиентского сервиса, обвиняет платформу во лжи и призывает избегать ее.

Во время поездки в Лас-Вегасе пользователь получил карту Caesars Salute для ветеранов, но сотрудница не указала его email в аккаунте. Из-за этого он не может создать аккаунт по телефону или email и вынужден делать это лично.

Пользователь жалуется на плохое обслуживание и лишение персонального менеджера без уведомления после того, как он потратил значительную сумму. Это не относится напрямую к выплатам, верификации, бонусам, блокировке аккаунта или лицензии.

Пользователь жалуется на обман с бонусом/free play: казино обещает бесплатную игру, чтобы привлечь клиентов, но затем отказывает в ней, если игрок не проиграл достаточно денег. Это описывается как ложная реклама и нечестные условия бонуса.

Я активировал промоакцию незадолго до её окончания и выполнил условия до завершения, но у оператора это не зафиксировалось. Поддержка заявила, что акция уже истекла до моей победы, хотя это не так, и поэтому не начислила выигрыш.

Худшая букмекерская контора. Мой аккаунт заблокировали, но мне не объясняют причину.

Жалоба касается отмены или проблем с бронированием проживания, а не вопросов, связанных с выплатами, блокировкой аккаунта, верификацией, бонусами, играми или лицензией. Пользователь получил подтверждение, но затем обнаружил, что бронь была недействительной.

Жалоба на крайне плохие выплаты в слотах: пользователь пишет о бесконечных пустых вращениях и мизерных выигрышах даже при срабатывании бонусов. Также упоминает, что казино Eldorado Scioto Downs, связанное с Caesars Entertainment, кажется ему худшим за 30 лет игры.

Жалоба касается общего ухудшения качества обслуживания и состояния отелей Caesars: устаревшие номера, плохой сервис и невнимательные хосты. Претензия не связана с выплатами, блокировкой аккаунта, верификацией, бонусами, нечестной игрой или лицензией.

Жалоба на грубое поведение персонала и невозможность раннего заселения, несмотря на высокий статус участника программы лояльности. Проблема не связана с выплатами, блокировкой аккаунта, верификацией, бонусами, нечестной игрой или лицензией.

Пользователь жалуется, что в Caesars и Horseshoe слоты давали почти одни пустые вращения и крайне маленькие выигрыши при больших ставках, что выглядит как нечестная работа игр.

Пользователь жалуется, что после смены VIP-менеджера ему перестали давать денежные бонусы от Caesars, хотя он продолжал вносить депозиты и проигрывать. Также упоминает снятие с VIP-программы после просьбы о другом хосте.

Пользователь сообщает о задержке вывода средств после оплаты $455. Обещанный перевод через неделю затянулся уже на две недели, деньги не поступили.

Пользователь жалуется на отмену проживания в казино Blackhawk LADYLUCK за день до заезда, при этом с кредитной карты списали $72.10 и забрали начисленные баллы. Также упоминаются возраст, плохое знание английского и болезнь жены.

Пользователь жалуется на постоянные разрывы соединения, очень медленную работу приложения и называет его мошенничеством. Это не относится напрямую к выплатам, блокировке аккаунта, верификации, бонусам, нечестной игре или лицензии.

Это жалоба на опыт проживания и обслуживания в отеле Caesars/Flamingo, а не на вывод средств, блокировку аккаунта, верификацию, бонусы или нечестную игру. Автор описывает несколько разочарований во время пребывания и рассматривает отказ от будущего посещения.

Уважаемый(ая) господин/госпожа, я регулярно играю в слоты Caesars Casino, скачанные из магазина Microsoft Windows 10, с октября 2017 года. Это игра исключительно ради развлечения, без участия реальных денег, за исключением случаев, когда заканчиваются монеты и приходится докупать их в Microsoft Store. 4 июня 2019 года во время игры в слот Wild Howl в зале для хайроллеров я трижды сорвал Ultimate Jackpot, но из-за системного сбоя мой баланс монет не обновился должным образом, так как игра зависла и закрылась. При перезапуске игры баланс моих монет остался без изменений. Данный вопрос был передан в службу поддержки Caesars в тот же день, и с тех пор велась переписка по электронной почте, однако проблема остается нерешенной уже почти 2 месяца. К вашему сведению, сумма каждого джекпота представляла собой 13-значное число, то есть триллион. В качестве компенсации от них я получил всего лишь 14 миллиардов монет. Для удобства я скопировал и вставил их последнее электронное письмо, полученное вчера. Буду весьма признателен за вашу помощь в решении данного вопроса. С уважением, [EDIT]. [email protected] Кому: [EDIT] 28 июля в 20:27 Здравствуйте, [EDIT]! Спасибо за обращение к нам! Проблема заключалась в том, что был выигран меньший, но корректный джекпот, однако отображался экран выигрыша Ultimate Jackpot. Мы исправили эту ошибку и выплатили компенсацию пострадавшим игрокам за возникшую путаницу. Если возникнет что-то еще, дайте мне знать! Удачных спинов! :) С наилучшими пожеланиями, [EDIT] Служба поддержки Caesars Casino