Bitstarz - Refuse to return deposit
Добрый день. У меня возникла проблема с биткоин онлайн-казино BitStarz. 28 декабря 2020 года я запросил вывод средств после того, как сделал 5 депозитов на свой счет в онлайн-казино BitStarz. Всего это составило 9.89678893 BTC. Вот биткоин-адрес, на который я переводил средства, и ссылка на блокчейн с транзакциями. Адрес: [EDIT] [EDIT] Во время моей игровой сессии я выиграл около 30 BTC. Я оформил запрос на вывод средств, и вскоре после этого получил письмо от [EDIT] из службы поддержки BitStarz (тикет #W82TG) с просьбой предоставить документы для верификации. Затем я отправил то, что они запросили: - Копию моего паспорта. - Фотографию моего лица (селфи) с моим государственным паспортом и листком бумаги со словом Bitstarz и датой. - Мое подтверждение адреса. Это уже вызвало у меня дискомфорт, поскольку весь смысл использования биткоина заключается в сохранении анонимности. Тем не менее, я выполнил их требование. Позже в тот же день мне позвонил сотрудник службы поддержки / финансового отдела Bitstarz. Я поговорил с ним, и он, казалось, остался удовлетворен. Да, после всего этого они отменили мой вывод. На моем счету было более 40 BTC. В ходе дальнейшей игры я проиграл, и мой оставшийся баланс составил ~ 22 BTC. После этого я получил письмо, в котором говорилось, что они блокируют мой аккаунт до тех пор, пока их не устроит моя верификация. Которую я им уже отправил. На данный момент мой аккаунт заблокирован. Я не могу получить доступ ни к выигранным ~ 12 BTC, ни даже к моим собственным 9.89678893 BTC, которые я внес в качестве депозита. После многочисленных переписок по электронной почте я попросил их вернуть мои первоначальные 9.89678893 BTC на тот адрес, с которого я их отправил. В ответ я получил письмо о том, что они конфисковали BTC. В моем простом понимании это означает, что их не устраивает моя верификация, и они отказываются возвращать мои исходные BTC на адрес, с которого они были отправлены. Другими словами, [EDIT]. Я сделал то, о чем они просили, но они все равно не удовлетворены. Я убедительно прошу вас помочь мне в этом вопросе. 9.89678893 BTC — это огромные деньги, которые я не могу просто так списать со счетов. В одном из писем они упомянули что-то о законодательстве по борьбе с отмыванием денег (AML) и т. д., что совершенно нелепо. Все, о чем я прошу, — это вернуть мои исходные 9.89678893 BTC на адреса, с которых они были отправлены, и тогда никаких проблем с AML вообще не будет. Да, они отказываются, и, судя по всему, [EDIT]. Я очень надеюсь, что вы сможете помочь мне в этом вопросе. С уважением,
