BitStarz — жалоба игрока № 60922 от 04.10.2022: другое

В общем, Bitstarz позволил мне играть, когда я находился в режиме самоисключения. 2 февраля 2018 года я отправил им электронное письмо о том, что больше не хочу играть. Прошло несколько лет, и я увидел, что 7bitcasino вернули мне по этой причине 2500 евро, так как они заявили, что все их суббренды должны делать то же самое, поскольку я страдаю от игровой зависимости. Я пообщался со службой поддержки Bitstarz, и они подтвердили, что я внес 740 евро депозита и не делал никаких выводов средств. Это правда, и это произошло уже после моего самоисключения. Поэтому мне нужна помощь, так как они ответили мне отказом, заявив, что они работают не по той же лицензии и не несут ответственности. Надеюсь, это поможет решить данную ситуацию, спасибо.