Жалоба №14333976: Проблема с бонусными средствами
Здравствуйте! Я был на фестивале База, у меня был билет на оба дня, специально приехал из Краснодара. Фестиваль понравился, спасибо, впечатление испортило только посещение зоны раздачи мерча за ставки. В первый день с самого раннего утра, прибыв на первую игру, я узнал, что надо сделать ставку, потом за это можно получить мерч, сразу решил поставить (пари 542907805, сумма 133 700 рублей, были и другие ставки), потом, пока удалось попасть в эту зону через несколько часов (суматоха, очереди), менеджер Евгения отказалась принимать ставку, потому что я сделал её не внутри помещения. Естественно, практически никто и не делал их непосредственно внутри, но никому это не мешало получать мерч. Потом, узнав сумму ставки, она пообещала, что будут специальные боксы за крупные ставки, поэтому я и не стал ничего брать, подошёл вечером. На что она сказала, что боксов нет, не волнуйтесь, я забронировала для вас, вы же завтра будете, вот подходите завтра. Назавтра их снова не было, она сказала подойти попозже. В итоге уже после гранд-финала их так и не было, а она вообще снова изменила своё мнение, игнорировала вопросы, глядя в упор и смотря как на пустое место, пообещав пообщаться, но не делая этого демонстративно. Я не знаю причину такого отношения, обидно именно оно, не столько сам мерч, естественно. Хотя тоже странно остаться ни с чем после ставок суммарно на полмиллиона рублей за дни Инта и двух дней стояния в очередях и слушания её обещаний. Просто по-человечески очень неприятно от такого поведения. Куча людей с кратно меньшими суммами ставок спокойно получали кучу мерча, кучу она просто так раздавала знакомым, сотрудникам, ВИП-гостям, в том числе те самые боксы, которые, конечно же, были, просто она обманывала. Зачем так вести себя с людьми, я не знаю... В итоге ББ отказались что-либо делать или решать, продолжая ссылаться на то, что пари якобы сделано не в рамках активности, хотя достаточно посмотреть на дату и время, чтобы убедиться в обратном. Пари, кстати, проиграло. Хотя просто с точки зрения пиара можно было бы красиво закончить эту историю, но им и на имидж, видимо, всё равно. Общий проигрыш аккаунта за всё время составляет 2 млн, это, видимо, тоже всё равно, действительно, зачем нам такие игроки, которые ещё и в гости к нам специально приезжают за тысячи километров. Просто в шоке от такого отношения, видимо, надо искать другого букмекера, пабстомпы не только ББ проводят.
