Betiton - Refusing cashout
25 сентября 2021 года я внес депозит (1500 евро) в букмекерскую контору Betiton. Я проверил свой аккаунт, и никаких бонусов отображено не было. 2 октября я вошел в систему, начал делать ставки на футбол в режиме лайв и заметил, что мне требуется больше средств, чтобы сделать все запланированные ставки, поэтому я внес на счет дополнительные 1500 евро и продолжил ставить. При внесении депозита я убедился, что не вводил никаких промокодов для бонусов. День прошел успешно, и я выиграл 2196,33 евро, так что общая сумма на балансе составила 5196,33 евро. На следующий день я зашел на сайт, желая сделать еще ставки, и обнаружил, что получил лимит на ставки и больше не могу их совершать. Поэтому я перешел к оформлению вывода средств. Однако я заметил, что со второго депозита мне начислили бонус казино в размере 200 евро с вейджером 35x, хотя я не вводил никаких промокодов и даже ни разу не заходил в раздел казино на сайте Betiton. Поэтому я попросил службу поддержки убрать бонус и требования по его отыгрышу. Мне ответили, что бонус будет удален. Прошло несколько дней, ничего не изменилось, и я снова обратился в службу поддержки. На этот раз в поддержке заявили, что не могут удалить бонус, и мне необходимо полностью выполнить требования по отыгрышу 7000 евро в СЛОТАХ казино. Я спросил их, как я мог получить бонус без ввода промокодов, без согласия на получение бонуса и даже без уведомления о его начислении. Теперь они буквально заставляют меня играть в слоты казино, чтобы я мог вывести свой первоначальный депозит + выигрыш. Я считаю, что это абсурдное нарушение моих прав, абсолютно не соответствующее законам и правилам в сфере азартных игр. Прошу вас помочь мне решить эту проблему, чтобы я смог вывести свой первоначальный депозит и выигрыш с сайта. Кроме того, я хотел бы, чтобы вы провели расследование в отношении Betiton и их методов принуждения людей к азартным играм против их воли. Я уверен, что это не единичный случай. Если вы не готовы помочь мне или продолжить расследование, не могли бы вы предоставить письменный ответ с объяснением причин, чтобы я мог переслать свою жалобу и ваш ответ следующей инстанции. Спасибо.
