Жалоба №14334115: Блокировка вывода средств - верификация
По моему аккаунту BETBOOM ID 1038959014 (номер телефона: +79189311167, Артёмов Юрьевич Артёмов) заблокирован вывод средств, а также произведена необоснованная заморозка выигрышных купонов. Со своей стороны я полностью выполнил все требования службы безопасности: 1. Успешно прошел видеоидентификацию с сотрудником БК. 2. Предоставил официальный документ из салона сотовой связи ПАО «МТС» с синей печатью и подписью сотрудника (исх. № П01-17/1-899352374740 от 02.09.2026 г.), подтверждающий, что номер +79189311167 принадлежит мне с 31.10.2008 г. 3. Подготовил повторное фото разворота паспорта на фоне открытого личного кабинета с датой. Загрузка документа в мобильном приложении отклоняется автоматически (ошибка распознавания формы), в связи с чем отправляю полный комплект материалов напрямую на ваш официальный адрес электронной почты для проверки в ручном режиме. Кроме того, фиксирую факт массового отката расчета ранее сыгранных выигрышных ставок (включая крупные купоны за прошлые месяцы), которые были переведены в статус «нерассчитанные», а денежные средства вычтены со счета. Прошу: 1. Принять предоставленные документы и завершить процедуру верификации. 2. Восстановить корректный расчет всех ранее сыгранных выигрышных ставок. 3. Разблокировать и выплатить денежные средства в полном объеме. Приложения к письму прикрепить не получилось: 1. Фото официального ответа/справки ПАО «МТС» с синей печатью. 2. Фото разворота паспорта на фоне открытого профиля и даты. 3. Банковская выписка/реквизиты карты.
