Casino closed my account and will not return my 270 USDT deposit
Причина: Закрытие аккаунта
Я зарегистрировал аккаунт в казино BiggerZ и внес депозит в размере 270 USDT. Вскоре после этого я получил электронное письмо от службы поддержки BiggerZ, в котором сообщалось, что мой аккаунт был закрыт администратором из-за нарушения их Условий и положений. Мне сообщили, что никакие дополнительные подробности предоставлены не будут и что решение является окончательным. Я согласился с закрытием аккаунта и попросил только вернуть мой первоначальный депозит в размере 270 USDT. Я отправил четкое письмо с просьбой вернуть только сумму депозита и предложил предоставить ID транзакции при необходимости. BiggerZ ответили, что провели внутреннюю проверку, подтвердили факт нарушения и что их решение окончательное. С тех пор они не отвечали на мой запрос о возврате депозита. Я не претендую на выигрыши. Я лишь прошу вернуть мой первоначальный депозит в размере 270 USDT. Я приложил следующие доказательства: оригинальное письмо о закрытии аккаунта от BiggerZ, мое письмо с запросом на возврат депозита, ответы BiggerZ с подтверждением окончательности решения, подтверждение депозита на 270 USDT (ID транзакции / подтверждение в блокчейне). Пожалуйста, помогите мне вернуть мой депозит в размере 270 USDT. Спасибо.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемые участники, как видно из последнего сообщения автора жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело было решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы.
faisalkhan13 • Индия 3 недели назад: Уважаемая служба поддержки AskGamblers, спасибо за вашу помощь. Подтверждаю, что BiggerZ открыли мне доступ для вывода первоначального депозита в размере 270 USDT, и я успешно получил средства. Считаю вопрос полностью решенным и удовлетворен результатом. Еще раз спасибо за вашу помощь. С наилучшими пожеланиями, faisalkhan13
AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемый @faisalkhan13, команда жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в установленные сроки, мы посчитаем ваше дело решенным и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, помните, что согласно Правилам и условиям AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в процессе, а предоставление своевременных обновлений является обязательным требованием. Заранее спасибо за сотрудничество.
BiggerZ Casino • Представитель 3 недели назад: Уважаемая команда AskGamblers, после внутренней проверки наша система обнаружила, что игрок создал несколько аккаунтов. Это является нарушением наших Условий и положений, которые разрешают иметь только один аккаунт на одного игрока. Наши условия также гласят, что бонус может быть получен только один раз одним лицом, с одного IP-адреса, домохозяйства или по другим связанным критериям. Аккаунт игрока остается закрытым для игры. Однако мы открыли доступ исключительно для того, чтобы игрок мог вывести свой первоначальный депозит в размере 270 USDT. Теперь игрок может войти в систему и отправить запрос на вывод средств, но не сможет играть или вносить дальнейшие депозиты. Любые дополнительные аккаунты, созданные или предпринятые к созданию игроком, также будут закрыты в соответствии с нашими Условиями и положениями. В связи с этим мы считаем жалобу относительно возврата первоначального депозита урегулированной. С уважением, BiggerZ Casino
