BetVictor— жалобы игроков: 35 обращений

Пользователь жалуется, что бонус в слоте начисляется автоматически без выбора опций во время бонусного раунда. Это выглядит как странное поведение игры, но не как проблема с выплатой, блокировкой, верификацией или лицензией.

Абсолютно отвратительно: почти нет нормальной игры, бонусов мало, а те, что дают, очень плохие. Автор жалуется, что постоянно остается в минусе и ощущает, что игра работает против него.

Жалоба на нечестные игры: пользователь пишет о «corrupt», мёртвых спинах и плохих бонусных раундах, а после жалобы аккаунт закрыли.

Пользователь жалуется, что игры и слоты на сайте выглядят несправедливыми и «подкрученными»: деньги быстро теряются, выигрышей почти нет, а результаты кажутся крайне плохими. Также упоминается, что колесо призов даёт почти ничего.

Жалоба на то, что игры якобы настроены нечестно: игрок считает, что RNG и выплаты работают как обман, а выиграть практически невозможно. Он называет это мошенничеством и предупреждает других быть осторожными.

Мне должны были начислить бесплатные вращения с множителем x7, мне выпали 3 символа скаттера, но я так и не получил спины. Я могу прикрепить идентификаторы игр (Game ID), где это произошло, это было в одном из них. Пожалуйста, проверьте их все, и вы увидите невыигрышный спин с 3 скаттерами на экране при множителе x7. Это явная ошибка, и я крайне расстроен этим, так как фриспины с x7 были для меня отличным шансом. Пожалуйста, подскажите, что делать.

Когда я попытался вывести средства после крупного выигрыша, они ограничили мой аккаунт и запросили документы для верификации. У них уже были эти документы ранее. Никто мне не отвечает и не проверяет документы. Учитывая сумму, о которой идет речь, я очень переживаю. Всё легально, и документы в полном порядке, просто они ведут себя крайне подозрительно и не выходят на связь после этого крупного выигрыша.

Мой аккаунт в BetVictor был закрыт. Они заявили, что их система мониторинга обнаружила нарушение правил в моих ставках, но не объяснили, какие именно правила были нарушены, а баланс моего счета мне не вернули. Я хочу, чтобы BetVictor вернул мой баланс и объяснил, какое правило я нарушил? Какое из них предусматривает невозврат моих денег? Спасибо.

Я предоставил им все необходимые документы. Они сообщили мне, что закрывают мой аккаунт. У меня на счету 15 000 канадских долларов, и теперь они мне не отвечают и не позволяют их вывести. Все, чего я хочу — это вывести свои деньги, которые нужны мне для жизни. Пожалуйста, помогите. Меня не волнуют дальнейшие ставки у них. Я просто хочу вернуть свои деньги, пожалуйста.

Я новичок на Betvictor. После 3 ставок на 3 разных футбольных матча и подачи заявки на вывод половины баланса мой аккаунт был внезапно закрыт, а BetVictor отказался возвращать мои средства. Ниже приведены подробности. 01.03.2019 Перманентное закрытие аккаунта: получил письмо от BetVictor с сообщением о том, что мой аккаунт закрыт, а средства возвращены не будут. 04.03.2019 Обратился в лайв-чат, чтобы узнать, что произошло: оператор лишь ответил, что я не прошел верификацию, не назвав причину провала. На самом деле я уже отправил все документы и прошел верификацию за несколько месяцев до начала ставок. Затем я попытался запросить возврат своих денег. Оператор сказал, что они уже написали в соответствующий отдел, и ответ поступит в течение 24 часов. 06.03.2019 Отказ в возврате средств: получил письмо от BetVictor с уведомлением о том, что средства возвращены не будут на основании делового решения компании. В лайв-чате мне сказали написать напрямую в службу безопасности [email protected], и я отправил им письмо с требованием вернуть средства. 07.03.2019 BetVictor заявил, что регистрационные данные не совпадают с предоставленными документами: получил письмо от BetVictor с отказом вернуть средства и утверждением о непройденной верификации. Вот объяснение: «К сожалению, предоставленная вами документация не соответствует информации, зарегистрированной в вашем аккаунте, а также услугам, предоставляемым теми поставщиками, чьи документы вы предоставили в качестве подтверждения. Поэтому BetVictor не может разрешить дальнейшую активность на вашем аккаунте». 08.03.2019 Обратился за помощью к ThePogg и отправил жалобу на [email protected].

Я нахожусь в режиме самоисключения на Bet Victor еще с 2015 года. В понедельник 14.01.19 я получил электронное письмо с просьбой войти в свой аккаунт на Bet Victor. Я хотел во всем разобраться, так как знал, что аккаунт должен быть в статусе самоисключения, но я смог зайти, и мой аккаунт был полностью активен. Я обратился в чат, чтобы узнать, что происходит; они подтвердили, что аккаунт исключен, и тут же заблокировали меня, после чего различные консультанты в чате наговорили мне кучу лжи! Моя претензия заключается в том, что это грубое нарушение защиты персональных данных, закона о самоисключении и правил ответственной игры. Я запросил компенсацию, но на данный момент получил отказ.

Здравствуйте, я открыл свой аккаунт 15.12.18, и это мой первый аккаунт. Я выиграл крупную сумму денег примерно после 4 депозитов. Я попытался вывести средства, и мне пришлось пройти весь процесс верификации. Я не ответил на один секретный вопрос по телефону. Затем я получил электронное письмо о том, что аккаунт закрывается из-за подозрительной активности и мошенничества. Уверяю вас, я выиграл деньги честно и хотел бы продолжать играть, но аккаунт закрыт, и, к сожалению, я не могу получить к нему доступ. Казино мне не отвечает, у них даже нет номера, по которому можно позвонить и поговорить с кем-то. Со мной поступили несправедливо, и я хотел бы решить этот вопрос.

Здравствуйте, я открыл счет в Bet Victor, найдя их промо-ссылку в интернете, внес депозит в размере 100 фунтов стерлингов и играл на 300 фунтов стерлингов, воспользовавшись их приветственным бонусом. Я играл пару дней, после чего попытался вывести 500 фунтов стерлингов со своего счета, но не смог этого сделать. Я связался со службой поддержки, чтобы узнать причину, и они подтвердили, что мне необходимо отправить водительские права и подтверждение адреса. Затем я отправил свои водительские права и выписку из банка. На следующий день Bet Victor ответил, что они не смогли подтвердить мою информацию, и попросил меня отправить другой документ, подтверждающий адрес. Затем я отправил выписку из своего другого банка, а также прикрепил договор аренды с указанием моего имени, адреса и даты выдачи, как того требовал Bet Victor. Bet Victor прислал то же самое письмо о том, что информацию невозможно подтвердить. Чуть позже от них пришло еще одно письмо следующего содержания: «Уважаемый [EDIT], В ответ на наши недавние запросы относительно вашей учетной записи BetVictor мы хотели бы сообщить вам, что ваша учетная запись у нас была окончательно закрыта по результатам расследования вашей активности на нашем сайте. BetVictor оставляет за собой право приостановить или закрыть вашу учетную запись в любое время и по любой причине, включая, помимо прочего, обстоятельства, изложенные в Разделе 11 Правил и условий. Вследствие нашего решения: • Никакие действия не допускаются (включая внесение депозитов, вывод средств, размещение ставок или игры) • Никакие бонусы или возможные выигрыши не будут зачислены на ваш Счет. BetVictor оставляет за собой право удержать средства на вашем счете, если мы подозреваем, что вы действовали в нарушение настоящих Правил и условий или любого другого соглашения, имеющего отношение к вашей деятельности на нашем сайте, включая случаи, когда мы подозреваем, что учетная запись была связана с Запрещенными или Мошенническими действиями или Недобросовестной активностью. Если вы хотите подать жалобу относительно этого решения, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей процедурой подачи жалоб и споров, изложенной в Разделе 18 Правил и условий.» Я был очень разочарован, прочитав это, так как мне удалось поиграть всего пару дней, прежде чем они закрыли мой счет. Я отправил электронное письмо в Bet Victor, выразив свои мысли по поводу их действий, решил поискать информацию о своих правах и нашел ваш сайт как надежный источник помощи. Буду очень признателен, если вы сможете помочь мне в этом вопросе. Готов предоставить все необходимое.

У меня на счету было 6000, но они просто закрыли его. Уважаемый(-ая) [EDIT], В ответ на наши недавние запросы относительно вашей учетной записи BetVictor, мы хотели бы уведомить вас о том, что ваш аккаунт у нас был навсегда закрыт по результатам расследования вашей активности на нашем сайте. BetVictor оставляет за собой право приостановить или закрыть ваш аккаунт в любое время и по любой причине, включая, помимо прочего, обстоятельства, изложенные в Разделе 11 Правил и условий. Вследствие нашего решения: • Никакие действия не разрешаются (включая внесение депозитов, вывод средств, совершение ставок или игры) • Никакие бонусы или условные выигрыши не будут зачислены на ваш счет BetVictor оставляет за собой право удержать находящиеся на вашем счете средства, если мы подозреваем, что вы действовали в нарушение настоящих Правил и условий или любого другого соглашения, относящегося к вашей деятельности на нашем сайте, включая подозрения в том, что аккаунт был связан с Запрещенной или Мошеннической практикой или Нечестной деятельностью. Если вы хотите подать жалобу относительно этого решения, пожалуйста, обратитесь к нашей процедуре рассмотрения жалоб и споров, изложенной в Разделе 18 Правил и условий. С уважением, [EDIT] Отдел по работе с клиентами BetVictor

У меня на счету было более 3000 фунтов, и его закрыли. Можете ли вы попросить их открыть его снова?